Купили кровать у магазина детской мебели, при сборке обнаружили что...

Купили кровать у магазина детской мебели, при сборке обнаружили что она не надлежащего качества(трещины, сколы и не верно высверленные отверстия крепления), написали продавцу о возврате денежных средств, на что получили ответ, что бы оформить возврат ему нужно связаться с производителем. Должен ли магазин сразу оформить возврат или нужно дожидаться ответа от производителя?