Сегодня у меня списали деньги в боте «оцени меня!» в телеграмме 400 рублей, без моего ведома и предупреждения, что так будет, документа гле прописывается тоже...

Добрый вечер. Сегодня у меня списали деньги в боте «оцени меня!» в телеграмме 400 рублей, без моего ведома и предупреждения, что так будет, документа гле прописывается тоже нет. Ранее 31 октября купила подписку за 7 рублей-3дня скидка на несколько дней действовала. вот сообщение после оплаты: «оплата прошла успешно» и все, больше нечего нету в боте связанное с оплатой, списанием. Помогите, что делать?
обращалась в поддержку бота, сказал, что возврат невозможен и что якобы меня уведомляли перед покупкой, хотя нечего такого не было совсем, затем я сказала, что это было не оповещенно и незаконно, трижды просила документ где это прописано, как минимум что имеют право списать, как оповещяют, и гле прописано, что списание будет, когда бот не стоит 400 рублей. последнее что он ответил: Вы подключили подписку - мы предоставили функционал.

Мы действуем в рамках законодательства РФ. Да, вы имеете полное право идти в суд.

попросила документ еще раз, четвертый раз игнорирует.