Возврат денег за услугу, которая не соответствовала описанию на сайте.

Я решил купить техосмотр на сайте https://greentexos.ru/?
Они обещали круглосуточную поддержку и бланк ТО за 5 минут.
В итоге, прождал 5 часов, а потом обещали бланк не раньше чем через 3 дня.
На требование вернуть деньги они посмеялись и отказали.
Можно ли вернуть деньги? И законны ли вообще их действия?
Благодарю вас)