Top.Mail.Ru
/questions/33605-znayu-chto-zakonno-ya-mogu-otkazatsya-i-polnostyu-vernut-sredstva-podskajite-pod-kakuyu-statyu-o-zakone-prav-potrebiteley-popadaet-eta-situaciya
А
А
Александр,
19.06.2022
Бесплатный вопрос юристу 33605

Знаю что законно я могу отказаться и полностью вернуть средства. Подскажите под какую статью о законе прав потребителей попадает эта ситуация?

Здравствуйте. Забронировал отель с 5 июля 2022 по 8 июля 2022. Полностью оплатил, но хочу отменить и сделать возврат. В брони написано "Гарантированное бронирование". На сайте отеля написано что "Срок отказа от услуги составляет - 14 суток" под этот период я попадаю. Но по телефону в отделе бронирования мне говорят что деньги мы вам вернуть не сможем, так как у вас гарантированное бронирование и вот.
Знаю что законно я могу отказаться и полностью вернуть средства. Подскажите под какую статью о законе прав потребителей попадает эта ситуация ?
Спасибо.
0
0
1
102
1 ответ юриста
/img/lawyer_photo/70/1580.jpg
5.0

Александр, здравствуйте.

Вы можете ссылаться на Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". Максимум, что могут с Вас удержать, так это стоимость 1 суток, но так как Вы предупредили отель заранее, то Вам должны вернуть все денежные средства.

0
0
Ответить

Хотите гарантированно и быстро решить проблему?
Получите профессиональный юридический ответ на ваш вопрос и понимание, что делать дальше
от 500
Получить консультацию