А
Анонимный пользователь •
23.12.2024
Бесплатный вопрос юристу №344735
Военное право
Нахожусь на сво,заблокировали карту псб банка,3 месяца сижу без денег,сделал ген доверенность на брата,передали недавно в банк,прошло 11 дней с момента...
нахожусь на сво,заблокировали карту ПСБ банка,3 месяца сижу без денег,сделал ген доверенность на брата,передали недавно в банк,прошло 11 дней с момента передачи доверенности в службу безопасности написано 3-дня на проверку,но сроки могут увеличиваться,конкретно на сколько ни один оператор конкретики не даёт,я на фронте не могу приехать в отделение.Что я могу сделать для ускорения процесса?
Позвоните на горячую линию ПСБ: не прекращайте звонить и пытаться получить информацию о причинах блокировки и стадии проверки доверенности.
Попросите соединить вас со специалистом: попросите оператора соединить вас со специалистом службы безопасности или с отделом, который занимается проверкой доверенностей.
Запишитесь на приём к персональному менеджеру: если у вас был персональный менеджер в банке, свяжитесь с ним, чтобы ускорить процесс.
Будьте настойчивы: просите их четко назвать сроки рассмотрения доверенности. Записывайте имена операторов и время звонка.
Свяжитесь с отделением банка:
Найдите номер отделения, в котором вы открывали счет: позвоните в это отделение и попросите менеджера связаться со службой безопасности, чтобы ускорить процесс.
Попросите брата лично посетить отделение: если у брата есть такая возможность, пусть он лично обратится в отделение и постарается получить информацию и, по возможности, ускорить проверку.
Предоставьте дополнительные документы:
Уточните список необходимых документов: узнайте в банке, нужны ли какие-либо документы, кроме доверенности. Возможно, им потребуется копия вашего паспорта или другие документы.
Отправьте документы по электронной почте: если есть такая возможность, отправьте сканы необходимых документов по электронной почте на адрес, который вам укажут в банке.
Заверьте доверенность у нотариуса: уточните в банке, достаточно ли простой доверенности или нужна нотариально заверенная. Если нужна нотариально заверенная, отправьте ее курьером.
Обратитесь с официальной жалобой:
Напишите жалобу на сайте ПСБ: напишите официальную жалобу на сайте банка, подробно описав ситуацию и указав, что вы не можете пользоваться своими деньгами.
Обратитесь в Центральный банк РФ: напишите жалобу в Центральный банк на действия ПСБ. ЦБ является регулятором для всех банков и может ускорить процесс.