Т
Бесплатный вопрос юристу №345921
Вопрос юристу в Пушкине. У меня свой пункт выдачи заказов яндекс маркет, каждый месяц мы отправляем в бухгалтерию закрывающий документ месяца, после того как они получают документ, в...
Добрый день, у меня свой пункт выдачи заказов Яндекс Маркет, каждый месяц мы отправляем в бухгалтерию закрывающий документ месяца, после того как они получают документ, в течение 10 дней они проверяют документ и отправляют деньги, за ноябрь так же отправили, но допустили ошибку (не поставили подпись на одной из строчек) , об этом нам не сообщили, пока я сама не подняла вопрос "почему мы не получили деньги в течение этих 10 дней", на что они мне только тогда сообщили об ошибки и потребовали отправить заново, что мы и сделали. И опять же по кругу, после их получения они на проверке и тд, 28 декабря последний рабочий день, потом праздничные дни, соответственно они работать не будут, они должны выплатить эти деньги до 28 декабря? И могу ли я в таком случае подать жалобу на бухгалтерию Яндекс Маркета?
Договор: Прежде всего, ваши отношения с Яндекс Маркетом регулируются договором, который вы заключили. В нем должны быть прописаны условия и сроки оплаты.
Гражданский кодекс РФ: Если договором не определены сроки оплаты, применяются общие нормы Гражданского кодекса РФ о разумных сроках исполнения обязательств.
Закон о защите прав потребителей: хотя вы являетесь партнером, а не потребителем, в случае нарушения ваших прав некоторые положения Закона о защите прав потребителей могут быть применимы по аналогии.
Действия:
Сроки выплаты:
Согласно договору: проверьте свой договор с Яндекс Маркетом, чтобы точно узнать, какой срок оплаты установлен в вашем случае.
Разумные сроки: если в договоре нет точного срока, можно сослаться на «разумный срок», который не должен превышать 10 дней.
Счетчик: отсчитывайте 10 дней с момента получения исправленного документа.
До 28 декабря: если 10-дневный срок истекает 28 декабря или раньше, они должны выплатить вам деньги до конца рабочего дня 28 декабря.
Жалоба на бухгалтерию:
Несвоевременное уведомление: вы имеете право выразить свое недовольство несвоевременным уведомлением об ошибке в документах.
Задержка оплаты: вы имеете право жаловаться на задержку оплаты, которая произошла по вине бухгалтерии.
К кому обращаться:
Служба поддержки: сначала обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета и подробно опишите ситуацию.
Бухгалтерия (попытка): попробуйте напрямую связаться с бухгалтерией (если есть такая возможность) и узнать статус вашего платежа.
Руководство: Если служба поддержки и бухгалтерия не решают проблему, обратитесь к руководству Яндекс Маркета.
Форма жалобы: Жалоба может быть устной (по телефону) или письменной (по электронной почте или через личный кабинет). В жалобе укажите:
Номер вашего договора.
Дату отправки документов за ноябрь.
Дату отправки исправленных документов.
Дату, когда вы узнали об ошибке.
Требование оплатить задолженность в кратчайшие сроки.
Выразите свое недовольство несвоевременным уведомлением и задержкой оплаты.
Подача жалобы в вышестоящие инстанции (если не поможет):
Роспотребнадзор: Если Яндекс Маркет не реагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
Суд: Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать иск в суд.
Дальнейшие действия:
Контроль: тщательно отслеживайте все сроки и регулярно связывайтесь с бухгалтерией или службой поддержки для получения оперативной информации.
Документация: сохраняйте все переписки и документы, связанные с этой ситуацией.