/questions/346689-pomogite-pojaluysta-razobratsya-v-situacii-my-stolknulis-s-takoy-probl
Е
Е
Евгения • 
2 дня назад
Бесплатный вопрос юристу 346689

Вопрос юристу в Сургуте. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. мы столкнулись с такой проблемой. при покупки тура нам сказал турагент что вес багажа с собой 23 кг, а на обратном...

Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Мы столкнулись с такой проблемой.
При покупки тура нам сказал турагент что вес багажа с собой 23 кг, а на обратном пути оказалось можно взять с собой только 10 кг.
Турагент говорит что он не причем, пишите тур оператору, тот в свою очередь тоже отрицает вину, пишет что в документах было все указано.Кто виноват , и как решить эту ситуацию, мы находимся за границей , вылет 31 числа.
3
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.5
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.5
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Здравствуйте! В данной ситуации, если турагент и туроператор отрицают свою вину, вам стоит обратиться к правовой защите.

В соответствии с законодательством России, вы как потребитель имеете право на получение точной и достоверной информации о предоставляемых услугах, включая информацию о весе багажа. Если вам была предоставлена неверная информация и это привело к неудобствам и дополнительным расходам, вы можете требовать компенсацию.

Сначала попробуйте связаться с туроператором письменно (например, по электронной почте) и объяснить ситуацию, указав на то, что вам была предоставлена неверная информация о весе багажа. Попросите компенсацию за дополнительные расходы, связанные с превышением веса багажа.

Если туроператор отказывается компенсировать ваши расходы, вам придется обратиться в суд. В таком случае, важно сохранить все документы и корреспонденцию с туроператором как доказательство вашей позиции.

Также, необходимо уточнить, какие правила и условия были указаны в договоре на оказание туристических услуг, чтобы понять, были ли нарушены ваши права как потребителя.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или нужна более подробная консультация, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и туристическом праве.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.