У меня пособия на содержания ребенка приходили на закрытый счет в сбербанке ,было создано обращение ,но два месяца они мне не присылают ответ ,звоню в банк...

Здравствуйте !Хотела бы узнать ,у меня пособия на содержания ребенка приходили на закрытый счет в Сбербанке ,было создано обращение ,но два месяца они мне не присылают ответ ,звоню в банк говорят ждите ,ни дат ,ничего нет ,можно ли куда то обратиться ,чтобы проблему решить быстрее,все таки детские пособия ,сумма там не маленькая лежит ?!