А
Анонимный пользователь •
3 часа назад
Бесплатный вопрос юристу №350372
Проблема такая. купили автомобиль, года не прошло. постоянно возникала проблема с разрядкой аккумулятора. неоднократно обращались к дилеру, но так они и не...
Здравствуйте. Проблема такая. Купили автомобиль, года не прошло. Постоянно возникала проблема с разрядкой аккумулятора. Неоднократно обращались к дилеру, но так они и не решили проблему. В декабре они закрылись. Теперь не знаем к кому идти с претензией. Да и договор расторгнуть огромное желание. Подскажите пожалуйста
Если автомобиль приобретен у дилера - надо смотреть, что написано в договоре. К договору идут всегда сервисная книжка и положения о гарантии. К сожалению, в большинстве случаев на лампочки, стеклоочистители и аккумуляторные батареи общего плана гарантия не распространяется.
Аналогичная ситуация при покупке автомобиля б/у или ввезенного по параллельному импорту. Сколько не смотрел договоров, дилеры оставляют себе оговорку о том, что автомобиль БЫЛ в употреблении и может иметь скрытые недостатки, с чем клиент ознакомлен и согласен.
Закрытие точки продаж не означает, что юридическое лицо прекратило свою деятельность. Надо обратиться к сервисам типа "Прозрачный бизнес", чтобы точно понять, что с Вашим дилером на самом деле.
Кроме прочего, в отсутствие названия марки нет понимания, ушло ли представительство данной компании с рынка или нет. Если компания-производитель не свернула деятельность, то по закону о защите прав потребителей обратиться с претензией можно как к продавцу, так и к производителю или импортеру.
Самый не затратный способ - обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора с развернутой жалобой на дилера и производителя, указав, что самостоятельно Вы не знаете, кто виноват, но автомобиль имеет недостатки.
После проверки Роспотребнадзора можно будет обратиться в суд. Опять таки, помятуя о том, что если проблема, например, в электропроводке, то это существенный дефект, а если в аккумуляторе - то нет. Но это устанавливается экспертизой, которая уже является платной опцией.
Надеюсь, теперь немного прояснил ситуацию!