Э
Эдуард • 
24.01.2025
Бесплатный вопрос юристу №353436
Вопрос юристу в Москве. :
16.01.2025 был куплен айфон в интернет-магазине с дрставкой до квартиры. в описании указан что телефон новый, в чеке никаких пометок нет, хоть и покупка была...
Здравствуйте, ситуация следующая:
16.01.2025 Был куплен айфон в интернет-магазине с дрставкой до квартиры. В описании указан что телефон новый, в чеке никаких пометок нет, хоть и покупка была датой 15.01.2025. (Что он восстановленный)
В процессе использования было выявлено что аккумулятор заменен, комплект коробки и качество самих материалов упаковки и комплекта не соответствует качеству оригинальной продукции.
23.01.2025 была попытка возврата, но магазин не принял телефон, аргументируя тем, чтотнужно написать заявление на возврат, и после экспертизы будет вынесено решение о возврате или отказе.
Прдскажите, насколько действия магазина правомерны?
Они имеют право требовать с меня заявление на возврат для якобы 10-ти дневной проверки состояния телефона?
Или же они все таки должны соазу вернуть деньги?