Г
Бесплатный вопрос юристу №353914
В декабре оформила пробный бесплатный период на кинотеатре иви. буквально через дня 2 отменила эту подписку, чтобы в январе у меня не списали деньги. тем не...
В декабре оформила пробный бесплатный период на кинотеатре иви. Буквально через дня 2 отменила эту подписку, чтобы в январе у меня не списали деньги. Тем не менее сегодня утром пришло сообщение о списании. В попытке отменить подписку нажала на свой тариф и в итоге он продлил ещё аж на 2 месяца. Отменить подписку мне все же удалось через сайт иви. Вижу что деньги висят на аккаунте там. Но мне нужен возврат на карту с которой списали. Платным периодом я не пользовалась т.к он начался только сегодня.
Писала в поддержку, мне не ответили. Помогите пожалела
Если поддержка не отвечает или не помогает, вы можете обратиться в банк, выпустивший вашу карту, с жалобой на неправомерное списание средств. Банк может помочь вам вернуть деньги через процедуру оспаривания транзакции.
Также, если все вышеперечисленные способы не привели к желаемому результату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы защиты прав потребителей с жалобой на некорректные действия сервиса ivi. Возможно, они смогут помочь вам в возврате денег и защите ваших прав как потребителя.
Надеюсь, эти рекомендации помогут вам решить вашу проблему. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.