Ю
Бесплатный вопрос юристу №357631
Я беременная женщина, срок 35 недель, сегодня у
в магазине ( магазин «пятерочка») у меня порвался пакет и из него упала банка с супом (моя), в магазине сказали...
Здравствуйте, я беременная женщина, срок 35 недель, сегодня у
В магазине ( магазин «Пятерочка») у меня порвался пакет и из него упала банка с супом (моя), в магазине сказали у них нет уборщицы и заставили мыть пол, кинули тряпку, не дали ни швабру ни перчатки, соотвественно пришлось мыть на четвереньках, так как живот уже большой, вопрос, имеет ли права сотрудник заставлять мыть полы покупателя? Куда можно обратиться с этим вопросом?
Никто не имеет права заставлять вас выполнять работу, которую вы не обязаны делать. Вы являетесь покупателем, а не сотрудником магазина.
Обязанность магазина поддерживать чистоту: Поддержание чистоты в торговом зале – это обязанность магазина. Отсутствие уборщицы не является оправданием перекладывания этой обязанности на покупателей.
Ваше положение беременной женщины требует особого внимания и заботы. Магазин обязан обеспечивать вам безопасные и комфортные условия. Требование мыть пол на четвереньках создает угрозу вашему здоровью и здоровью будущего ребенка.
2. Куда обращаться:
В первую очередь, напишите письменную жалобу на имя директора магазина. Опишите ситуацию подробно, укажите дату, время и имена сотрудников, которые вас заставили мыть пол. Потребуйте принять меры в отношении виновных и предоставить вам письменный ответ.
Если администрация магазина не реагирует на вашу жалобу или предоставляет неудовлетворительный ответ, обратитесь с жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора. Они проведут проверку в магазине и примут меры в случае выявления нарушений. К жалобе приложите копию вашей жалобы в администрацию магазина (если она была) и любые другие доказательства (например, фотографии или видеозаписи).
Хотя вы не являетесь сотрудником магазина, действия сотрудников магазина могут содержать признаки нарушения трудового законодательства (принуждение к труду, нарушение санитарных норм). Вы можете направить обращение в трудовую инспекцию для проведения проверки.
Вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав. Прокуратура проведет проверку и примет меры прокурорского реагирования в случае выявления нарушений.
Вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, возмещении морального вреда и компенсации расходов на лечение (если таковые потребуются в связи с произошедшим).
3. Что необходимо сделать:
Постарайтесь собрать как можно больше доказательств произошедшего. Если есть свидетели (другие покупатели), попросите их написать объяснительные. Сделайте фотографии места происшествия (разбитая банка, тряпка). Если есть возможность, запросите записи с камер видеонаблюдения в магазине.
Сохраните все документы, связанные с инцидентом: чеки, жалобу в администрацию магазина, ответы магазина (если будут), медицинские справки (если потребуется обращение к врачу).
юрист, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет вам составить грамотные жалобы и заявления, а также представит ваши интересы в суде, если это потребуется.
Не затягивайте с обращением в компетентные органы. Чем быстрее вы примете меры, тем больше шансов на восстановление ваших прав и привлечение виновных к ответственности.
В заключение хочу подчеркнуть, что вы не должны были мыть пол в магазине. Это обязанность сотрудников магазина, а не покупателей, особенно беременных женщин.