В сентябре 2024 года был оформлен кредит в совкомбанке. при недавнем обращении в офис банка, где оформлялся кредитный продукт, при предъявлении паспорта, мне...

Добрый день. В сентябре 2024 года был оформлен кредит в Совкомбанке. При недавнем обращении в офис банка, где оформлялся кредитный продукт, при предъявлении паспорта, мне заявили, что я не являюсь клиентом банка. В базе данных банка отсутствует какая либо информация обо мне. Эту ситуацию возможно повернуть в мою пользу? Т к не понятно, куда уходили ежемесячные платежи по кредиту