Вопрос юристу в Всеволожске. В магазине оптики сделала покупку, но решила сделать возврат, оплата была наличными. сказали, что нет наличных и на данный момент не могут сделать возврат, так...

Здравствуйте. У меня вопрос, в магазине оптики сделала покупку, но решила сделать возврат, оплата была наличными. Сказали, что нет наличных и на данный момент не могут сделать возврат, так как была инкассация и все платят картой. По закону мы можем вернуть в течение 3 дней сказали. Хотела бы это и узнать. Что делать в такой ситуации? Уже 2 день нет ничего говорят

1 ответ юриста

5.0

Никифорова Елизавета Алексеевна •

06.06.2025

Здравствуйте! Если вы платили наличными — они обязаны вернуть наличные, а не ссылаться на отсутствие кассы, инкассацию и т.д. Это их проблема, а не ваша. Вам необходимо написать претензию в магазин на имя руководителя с требованием вернуть денежные средства в срок, установленный законом — не позднее 10 календарных дней.
Если нет реакций со стороны магазина, то обратиться в Роспотребнадзор

Средняя оценка ответа

5.0