Пользуюсь интернетом от ростелеком, в июле позвонил их сотрудник, сообщил что в многоквартирном доме, где я проживаю, будут проводиться работы по замене...

Добрый вечер.
Пользуюсь интернетом от Ростелеком, в июле позвонил их сотрудник, сообщил что в многоквартирном доме, где я проживаю, будут проводиться работы по замене старого оборудования, а также предложил перейти с аренды роутера на покупку нового в рассрочку. Я посчитал, что работы плановые и обязательные, согласовал дату, от рассрочки отказался. 22.07 пришёл их сотрудник, заменил роутер, после чего предоставил на подпись новый договор и акт. Оказалось, что договор на рассрочку нового роутера, от чего я отказался, и сама работа по замене роутера была лишь по причине передачи нового роутера на условиях рассрочки.
В итоге я отказался от данных услуг, НЕ подписывал договор и акт, их сотрудник установил обратно старый роутер, новый забрал с собой.
Вчера в личном кабинете РТ пришло уведомление о выставленном счёте и скан акта с чьей-то подделанной подписью вместо моей.

Подскажите пожалуйста порядок моих действий в данной ситуации - отправить в Ростелеком претензию и прикрепить копию данного акта?