Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
1. Проверьте договор
- Найдите в договоре условия расторжения/отключения: срок уведомления, штрафы, порядок возврата оборудования, обязанность оплаты за последний период.
- Если договор бессрочный — обычно можно расторгнуть по письменному заявлению с соблюдением срока уведомления, указанного в договоре или законе.
2. Общий порядок действий
- Направьте письменное заявление о расторжении договора/отключении услуги. Лучше — заказным письмом с уведомлением о вручении или принесите лично под роспись и попросите поставить отметку о принятии и дату.
- Сохраняйте копии заявления, квитанции отправки/уведомления, акты приемки/сдачи оборудования, переписку, чеки.
- При наличии оборудования — оформите акт возврата/сдачи (в 2 экземплярах).
- Если компания отказывает без законных оснований — зафиксируйте отказ письменно/видеозаписью, соберите доказательства.
3. Платежи и автоплатежи
- Отключите автоплатежи в банке/платёжной системе и отмените подписки в App Store/Google Play/прочих сервисах.
- Требуйте перерасчёт за неоказанные услуги (если применимо).
4. Правовые основания для жалоб
- Если провайдер нарушает условия расторжения или начисляет необоснованные штрафы — направьте претензию (письменную) с требованием расторжения и возврата средств/устранения нарушений.
- При несогласии с ответом — жалоба в Роспотребнадзор, федеральную службу связи (для телеком-услуг) или иск в суд (гражданский суд по месту регистрации абонента/исполнителя). Срок исковой давности — обычно 3 года (ст. 196 ГК РФ), по требования о защите прав потребителя — 3 года (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
5. Срочные/экстренные случаи
- Если услуга навязана незаконно (подписки без согласия) — требуйте немедленного прекращения и возврата средств; банку можно вернуть платеж по спорной операции (chargeback/оспаривание).
6. Образец заявления (коротко)
(В шапке: получатель — название компании, адрес; отправитель — ваше Ф.И.О., адрес, телефон)
Текст:
Прошу расторгнуть договор № [номер] от [дата] и отключить услугу [наименование услуги] с [дата/«момента получения заявления»]. Прошу выполнить перерасчёт и (при наличии) вернуть излишне уплаченные средства на реквизиты: [реквизиты / карта]. Возврат оборудования прошу оформить актом при передаче. Копия настоящего заявления прошу вернуть с отметкой о принятии и датой.
Дата, подпись, Ф.И.О.
7. Куда жаловаться при отказе
- Роспотребнадзор (защита прав потребителей);
- Роскомнадзор/Россвязь и т.п. — для телеком-услуг;
- Банк — по спорным платежам;
- Суд — иск о расторжении договора и взыскании убытков/сумм.
Если нужно, используйте образец заявления и приложите копии договора и платежных документов.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.