Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
1. Немедленные меры
- Заблокируйте карту / перевыпустите карту через банк и/или поставьте ограничение на интернет-платежи.
- Смените пароли в Telegram и на почте, двухфакторную аутентификацию включите.
- Сохраните все чеки/уведомления/скриншоты списаний и переписок в Telegram/ботах, где были совершены платежи.
2. Сбор доказательств
- Выписку по карте с детализацией спорных списаний (датa, сумма, получатель, MCC). Запросите в банке бумажную/электронную выписку.
- Скриншоты сообщений/бота/статуса подписки в Telegram, ссылки на ботов/каналы, названия и id аккаунтов.
- Скриншоты настроек Telegram (Payments, Connected Websites/Apps), подтверждающие, что вы не давали явного согласия (если так).
- Переписки с техподдержкой банка/Telegram (если были обращения).
- При наличии — чеки от Apple/Google (если списание прошло через их магазины).
3. Действия по отношению к банку
- Пишите письменную претензию в банк о несанкционированных списаниях и требуйте возврата (chargeback/оспаривание операции). Укажите даты списаний, суммы, почему считаете операции несанкционированными. Приложите выписку и скриншоты. Требуйте ответ в установленные законом сроки (банки обычно 30 дней, уточните в договоре).
- Если банк откажет — получите письменный отказ (это понадобится при обращении в полицию и суд).
4. Обращение в полицию
- Пишите заявление о совершении мошеннических действий (ст. 159 УК РФ) либо о неправомерном списании денежных средств. В заявлении кратко укажите: кто и когда списал средства (данные выписки), какие действия вы предпринимали, приложите распечатанную выписку и скриншоты. Потребуйте принять заявление и зарегистрировать производство.
- При возможности просите назначить проверку и истребовать у банка/платёжного агрегатора сведения о получателе платежа.
5. Претензии к Telegram / платформам
- Если списания происходили через официальный платежный путь (Apple/Google/Stripe и т.п.), обращайтесь в поддержку соответствующей платформы с требованием вернуть деньги и провести расследование. Приложите доказательства.
- В сам Telegram можно направлять жалобу о боте/аккаунте, который выдает платные услуги, через встроенный механизм жалоб.
6. Суд и потребительские права
- Если возврат отказан, подайте иск в суд общей юрисдикции о взыскании неосновательного обогащения / незаконно списанных средств. К иску приложите все собранные доказательства и письменный отказ банка (если есть).
- В делах о мошенничестве параллельно может идти уголовное дело — это ускорит получение сведений от банков и платёжных агрегаторов.
7. Практические шаблоны (коротко)
- Претензия в банк: "Прошу вернуть списанные с карты №______ суммы в размере ___ руб. (дата) как несанкционированные операции. Прилагаю выписку и копии уведомлений. Прошу сообщить о результатах в письменной форме."
- Заявление в полицию: указать ФИО, адрес, паспортные данные, суть — "с карты списаны денежные средства без моего согласия в размере ___ руб., прилагаю выписку и доказательства", прошу принять заявление и возбудить проверку/уголовное дело.
8. Сроки и важные замечания
- Действуйте немедленно: чем позже — тем сложнее оспорить списания и получить от следственных органов информацию.
- Сохраняйте оригиналы документов и распечатки.
- Если списания мелкие и регулярные — соберите всю историю списаний, это поможет выявить структуру мошенничества.
Если нужно, обратитесь к адвокату для подготовки заявления в суд и сопровождения уголовного дела.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.