Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
📜 Правовая причина блокировки: обязательная идентификация
Основная причина — Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Согласно этому закону и правилам Центрального банка РФ, все сервисы, которые аккумулируют деньги пользователей (даже временно, как кошелек «Авито»), обязаны проводить идентификацию клиентов.
· Авторизация через «Госуслуги» — это основной и самый простой для граждан РФ способ выполнить это требование.
· Для иностранных граждан (включая граждан Казахстана) этот способ, очевидно, не работает, так как у них нет учетной записи на портале. Однако обязанность «Авито» по идентификации вас как владельца кошелька не снимается.
Отказывая вам в выводе средств до момента идентификации, «Авито» выполняет требования закона, но при этом должен предоставить вам альтернативный способ подтверждения личности.
✅ Что делать: пошаговая инструкция
Вам необходимо пройти процедуру идентификации другим способом. Вот порядок действий:
1. Проверьте, есть ли альтернативные способы в приложении/на сайте. Зайдите в раздел, связанный с кошельком, безопасностью или верификацией. Иногда сервисы предлагают отправку сканов паспорта.
2. Обратитесь в официальную службу поддержки «Авито». Сделать это нужно через форму обратной связи на официальном сайте или в приложении. В обращении четко укажите:
· Вы — гражданин Казахстана и не можете использовать «Госуслуги».
· Требуете предоставить вам альтернативный законный способ идентификации (например, отправка нотариально заверенного перевода паспорта) для разблокировки кошелька и вывода ваших средств.
· Ссылайтесь на то, что задержка вывода ваших денег без предоставления вам реальной возможности идентификации неправомерна.
3. Если поддержка не отвечает или отказывает, отправьте официальную письменную претензию. Составьте документ, где изложите ситуацию, укажите номер кошелька, сумму, даты попыток. Потребуйте в разумный срок (например, 10 дней) либо разблокировать вывод, либо предоставить понятную инструкцию по идентификации. Отправьте претензию на юридический адрес ООО «Авито» (его можно найти на самом сайте в разделе «Правовая информация»).
4. Подайте жалобу в Роскомнадзор. Это регулятор, который контролирует соблюдение закона в сфере персональных данных и работы онлайн-сервисов. Жалобу можно подать через их официальный сайт. Укажите, что «Авито» блокирует доступ к вашим законным средствам, не предоставляя вам как иностранному гражданину возможности выполнить их требования.
Важно: Ни при каких обстоятельствах не передавайте третьим лицам пароли, коды из SMS или доступ к вашему аккаунту для «помощи в разблокировке». Это мошенники.
💎 Краткий итог
Ваши деньги не пропали. «Авито» заблокировал их не по своей прихоти, а из-за требований российского закона о финансовом мониторинге. Но компания обязана дать вам способ подтвердить личность. Ваша задача — через официальные каналы потребовать предоставить этот способ и, при необходимости, пожаловаться в контролирующие органы.