И
Бесплатный вопрос юристу №48907
У меня было списание в онлайн кинотеатре ИВИ, когда я попросил...
У меня было списание в онлайн кинотеатре ИВИ, когда я попросил оформить возврат, мне сказали, что это было продление за подписку и отказали.
Ссылаясь на то, что я при начале использования сервиса согласился с пользовательским соглашением.
Добрый день, Илья!
Если Вы не используете подписку, то есть денежные средства списаны, а услуга не оказана ввиду ее ненадобности, Вы действительно имеете право требовать вернуть денежные средства. ;
Если по условиям пользовательского соглашения возврат денежных средств за неиспользованный период не предусматривается, то Вы можете через суд оспорить данное положение как противоречащее действующему законодательству и просить суд взыскать денежные средства за неиспользованный период.
Первоначально направьте на юридический адрес продавца претензию с изложением ваших требований и норм закона.
Однако, я не думаю, что стоимость подписки стоит судебных тяжб, тут дело принципа. И, в большинстве случаев, все завершается на стадии досудебного урегулирования (претензии), денежные средства возвращают.
Удачи!