Вопрос юристу в Лангепасе. Об доступе к платной подписке платформы смотрим. была оплачена подписка годовая 20 апреля. а 10 мая отключена. без предупреждения. обращение в поддержку не...

Здравствуйте, вопрос об доступе к платной подписке платформы "Смотрим".
Была оплачена подписка годовая 20 апреля. А 10 мая отключена. Без предупреждения. Обращение в поддержку не дало результатов. Сделали меня виноватым, дескать, вы, сами удалили аккаунт, при восстановлении аккаунта подписка слетает и не восстанавливается. Это специальная ловушка для невнимательных пенсионеров. Отключили доступ к контенту, я пытался перегружать все устройства, роутер - безрезультатно. Доступа нет. Удалил аккаунт, заново вошел. Нет результатов. Сейчас поддержка обвиняет меня, что отключение подписки было из-за моего удаления аккаунта. Задал вопрос - в какое время было отключение подписки. Нет ответа. Я удалил аккаунт 11 мая вечером, примерно в 21. Целый день пытался восстановить доступ. Почему они пытаются обвинить меня в намеренном удалении аккаунта? И. как следствие, отключения подписки?