Я даю своё согласие ООО «Доступное право» (далее - “Сервис”) на обработку
моих персональных данных не являющихся специальными или биометрическими, а именно:
-
файлы cookie,
-
тип и версия ОС,
-
тип и версия браузера,
-
тип устройства и разрешение его экрана,
-
источник откуда я пришел на Сервис, с какого сайта или по какой рекламе,
-
язык ОС и браузера,
-
какие действия я совершаю на Сервисе или в Мобильном приложении,
-
ip-адрес,
с целью анализа повышения качества предоставляемых Сервисом услуг, аналитики действий на сервисе, сопровождения и администрирования Сервиса.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с
использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).
Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных,
с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных,
а также с моими правами и обязанностями в этой области.
Я понимаю, что могу обратиться к уполномоченному сотруднику Сервиса по следующему адресу
info@dostupnoepravo.ru для получения более
полной информации об использовании моих персональных данных и сборе файлов cookies.
Я уведомлен, что обработка данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.,
Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности Сервиса и Политикой сбора файлов cookies.
Данное согласие вступает в силу с момента предоставления согласия и действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Прежде всего, важно понять ключевую вещь: 16 000 рублей, которые выставил «Делимобиль» — это, скорее всего, не штраф ГИБДД, а договорная неустойка (штраф по договору) за нарушение вами правил пользования сервисом. Это принципиально меняет подход к защите.
Что нужно знать о штрафе в 16 000 рублей
Такой размер штрафа (от 10 до 50 тыс. рублей) часто встречается в договорах каршеринга за эвакуацию автомобиля.
Сама эвакуация, согласно ответу ГИБДД, действительно была. Однако сам по себе факт эвакуации не означает автоматическую обязанность платить именно 16 000 рублей. Компания должна доказать, что эвакуация произошла по вашей вине и что её расходы действительно составили эту сумму.
Ваши действия по шагам
Шаг 1. Ничего не платите сразу
Предложение скидки до 12 000 рублей — классический приём «Делимобиля». Частичная оплата может быть расценена судом как признание вами долга, что сильно ослабит вашу позицию. Поэтому до выяснения всех обстоятельств платить не рекомендуется.
Шаг 2. Запросите у «Делимобиля» полный пакет документов
Вам нужно письменно (лучше заказным письмом с описью или через официальную поддержку с сохранением переписки) запросить:
Копию протокола задержания транспортного средства (составляется сотрудником ГИБДД).
Копию постановления по делу об административном правонарушении (на основании которого эвакуировали).
Квитанции об оплате услуг эвакуатора и штрафной стоянки.
Расчёт суммы в 16 000 рублей с указанием пункта договора (оферты), на основании которого она начислена.
Если в акте, который вам прислали, нет номера протокола, это серьёзный процессуальный дефект.
Шаг 3. Направьте письменную претензию в «Делимобиль»
В претензии укажите, что считаете начисление штрафа необоснованным до предоставления полного пакета подтверждающих документов. Требуйте приостановить начисление пеней (если они уже начали капать).
Шаг 4. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
Если компания проигнорирует вашу претензию или откажет в предоставлении документов, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это может оказать давление на сервис.
Шаг 5. Готовьтесь к суду
Если «Делимобиль» не пойдёт навстречу и подаст на вас в суд, ваша задача — заставить их доказать в суде:
Что эвакуация произошла именно в период вашей аренды.
Что их реальные расходы на эвакуацию и стоянку составили именно 16 000 рублей (а не, скажем, 5 000 рублей).
Что размер штрафа соразмерен последствиям нарушения (суд может снизить неустойку по ст. 333 ГК РФ, если она явно завышена).
По поводу парковки возле ТЦ
Эвакуация в 5:29 утра с парковки ТЦ возможна, если на ней действует запрет на ночную стоянку (например, с 00:00 до 06:00). Если такого запрета не было, и вы не нарушали ПДД (не стояли на тротуаре, «зебре» и т.д.), эвакуация могла быть незаконной. В этом случае вы также можете оспаривать действия ГИБДД, но это уже отдельная процедура.
Краткий итог
Оплачивать сейчас? Нет, до получения всех документов.
Что делать? Письменно запросить документы и направить претензию.
Если игнорируют? Жалоба в Роспотребнадзор + готовность к суду.
Главный аргумент в суде Отсутствие доказательств вашей вины и размера реальных расходов компании.
Главное правило: не платите, пока вам не предоставят все подтверждающие документы, и фиксируйте каждое обращение в поддержку.