Вопрос юристу в Якутске. Начала обучение в автошколе с 11 марта теорию. с 26 июня начала обучение по вождению. и с тех пор прошло 6 мес. откатала из положеннвх часов только 23 часа....

Начала обучение в автошколе с 11 марта теорию. С 26 июня начала обучение по вождению. И с тех пор прошло 6 мес. Откатала из положеннвх часов только 23 часа. Инструктор ссылаеться, что не хватает времени. И что я не одна. Каждое воскресенье мне пртходиться выпрашивать у инструктора чтоб записал на вождение.

2 ответа юриста

5.0

Степанов Эрик Эдуардович •

14.09.2026

Здравствуйте. Ситуация ненормальная. Организовать практические занятия обязан не конкретный инструктор, а автошкола. Нехватка у инструктора времени и наличие других учеников являются внутренней организационной проблемой автошколы и не должны приводить к тому, что Вы месяцами не можете получить оплаченные часы вождения.
По [ст. 54 Федерального закона «Об образовании в РФ»](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/08aac5c[телефон скрыт]b313849e2854d4ff51e97b4/) в договоре должен быть указан срок освоения образовательной программы. Кроме того, по [Правилам оказания платных образовательных услуг](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_362652/ecf7780e40fe64d8fdcb64a58214df43059f00e0/) при нарушении сроков обучения Вы вправе установить автошколе новый срок, потребовать уменьшения стоимости обучения либо расторгнуть договор. Аналогичные права предусмотрены [ст. 28 Закона о защите прав потребителей](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/f190d8f6c0d4f03af399cc0efcc722d87a0f83a6/).
Я бы уже не договаривался каждое воскресенье с инструктором, а направил письменную претензию непосредственно руководителю автошколы с требованием предоставить график и обеспечить оставшиеся часы вождения в конкретный срок.
Чтобы точно определить, нарушила ли автошкола установленный срок и какие требования ей можно предъявить, нужно посмотреть Ваш договор. Пришлите договор с автошколой и, если есть, приложение с программой или количеством часов вождения. Я посмотрю сроки и скажу, что именно требовать.

Оцените ответ исполнителя

Сервис "Доступное Право" •

14.09.2026

Уважаемые пользователи!

Обращаем ваше внимание, что на сервисе запрещена публикация личных номеров телефонов, адресов электронной почты и ссылок на социальные сети и иной персональной информации, как юриста-исполнителя, так и клиента.

В целях защиты клиента и исполнителя всё взаимодействие происходит через личную чат-комнату – индивидуальный чат.

Найти ссылку на чат-комнату выбранного юриста вы можете на его странице в правом верхнем углу. Для исполнителей данная ссылка кликабельна и даёт возможность размещения её в тексте сообщения при ответе. Для клиентов при переход на страницу юриста достаточно нажать кнопку "Получить консультацию".

Чат-комната предоставляет все возможности функционала сервиса – выставление и оплату счёта, ведение чат-переписки, аудио и видеосвязь.

В случае возникновения претензий по качеству оказанной услуги вы можете обратиться к администрации сервиса - info@dostupnoepravo.ru

В случае, если вы произвели или приняли оплату не придерживаясь условия о функциональных возможностях сервиса и провели или приняли консультацию вне чат-комнаты – администрация сервиса не несёт ответственности за качество данной услуги и возможные мошеннические действия третьих лиц.

Благодарим сознательных пользователей за соблюдение правил сервиса!

Ссылка на онлайн комнату Степанов Э.Э. - https://dostupnoepravo.ru/l/5271

4.9

Коршикова Виктория Эдуардовна •

18.09.2026

Здравствуйте. Ситуация, которую вы описываете, к сожалению, не редкость, но она абсолютно неправомерна со стороны автошколы. Затягивание сроков обучения и уклонение от предоставления положенных часов вождения — это прямое нарушение ваших прав как потребителя платных образовательных услуг. Давайте разберем, что можно и нужно сделать.
⚖️ Нарушение налицо: что говорит закон
Ваша ситуация имеет четкую правовую квалификацию — некачественное оказание услуг и нарушение сроков.
Нарушение установленных часов. С 1 марта 2026 года вступили в силу новые примерные программы обучения, утвержденные приказом Минпросвещения. Для категории «B» количество обязательных часов практического вождения в городских условиях увеличено с 38 до 42 часов. Общий объем практики составляет 58 часов для механической коробки передач и 56 часов — для автоматической. Вы откатали всего 23 часа, что является грубейшим отступлением от программы.
Нарушение сроков. Хотя в законе нет жесткого норматива «обучение должно длиться ровно 3 месяца», на практике этот срок считается стандартным. Если обучение затягивается на 6 и более месяцев без объективных причин (например, вашей болезни), это можно расценивать как существенное отступление от условий договора.
Нарушение ваших прав как потребителя. Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Затягивание обучения и недопредоставление часов — это некачественная услуга.
📝 Ваш пошаговый план действий
Действовать нужно последовательно и обязательно в письменной форме, чтобы у вас оставались доказательства.
Шаг 1. Подайте официальную письменную претензию в автошколу
Это ключевой и обязательный первый шаг.
Кому: Директору автошколы.
Как: Составьте претензию в двух экземплярах. Один отдайте в канцелярию или секретарю под подпись с датой и входящим номером на вашем экземпляре. Если отказываются принимать, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес автошколы.
Что указать: В претензии четко изложите суть проблемы: с какого числа вы начали обучение, сколько часов откатали, сколько положено по программе, что инструктор ссылается на нехватку времени. Потребуйте:
Предоставить вам полный объем оставшихся часов вождения в кратчайшие сроки.
Предоставить график занятий.
В случае дальнейшего уклонения — вернуть часть денег за неоказанные услуги.
Срок ответа: По закону о защите прав потребителей, на претензию должны ответить в течение 10 дней.
Шаг 2. Обратитесь в контролирующие органы
Если автошкола проигнорирует претензию или откажет, у вас есть несколько путей:
Роспотребнадзор: Это главный орган по защите прав потребителей. Они могут провести проверку и выдать предписание об устранении нарушений. Жалобу можно подать через сайт или письменно.
Прокуратура: Жалоба на бездействие автошколы и нарушение ваших прав.
ГИБДД / Рособрнадзор: Эти органы контролируют соблюдение автошколами образовательных программ и лицензионных требований. Они могут провести проверку и привлечь автошколу к ответственности.
Шаг 3. Обратитесь в суд
Если ничего не поможет, вы вправе подать иск в суд. Вы можете требовать:
Обязать автошколу исполнить договор в полном объеме (предоставить часы).
Взыскать неустойку за нарушение сроков (3% от цены услуги за каждый день просрочки, но не более 100% от общей суммы).
Взыскать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).
Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
✍️ Образец претензии (адаптируйте под себя)
Директору [Название автошколы]
[Юридический адрес]
от [Ваше ФИО]
[Адрес, телефон]
ПРЕТЕНЗИЯ
Между мной и [Название автошколы] был заключен договор об оказании платных образовательных услуг по подготовке водителей категории «B» [Номер и дата договора].
С [Дата начала теории] я прошел(ла) теоретический курс. С 26 июня [Год] я должен(на) был(а) приступить к практическому вождению. Однако до настоящего времени из положенных по программе 56/58 часов (в соответствии с Приказом Минпросвещения РФ) мною откатано только 23 часа.
Инструктор [ФИО инструктора] систематически ссылается на отсутствие времени и записывает меня на занятия только после неоднократных просьб. Таким образом, автошкола в одностороннем порядке затягивает сроки оказания услуг и не исполняет договор в полном объеме, что является существенным нарушением моих прав как потребителя (ст. 4, 27 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:
Предоставить мне полный объем оставшихся часов практического вождения в соответствии с утвержденной программой обучения.
Составить и предоставить мне график оставшихся занятий.
В случае неисполнения данного требования в течение 10 дней — вернуть часть денежных средств, уплаченных за неоказанные услуги по вождению.
В случае игнорирования данной претензии я буду вынужден(а) обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Рособрнадзор, а также в суд с требованием о защите прав потребителя, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
Приложения:
Копия договора.
Копия чеков об оплате (при наличии).
[Дата] / [Ваша подпись]
💎 Итог
Ситуация полностью в вашу пользу. Вы не должны «выпрашивать» то, что уже оплатили. Действуйте уверенно и строго по плану. Первый и самый важный шаг — официальная претензия. Чаще всего уже после этого автошколы меняют свое поведение, не желая проблем с контролирующими органами.

Оцените ответ исполнителя

Статьи на похожие темы

Исполнительский иммунитет: почему должник теряет кредиты, но сохраняет крышу над головой?

102

ФНС взялась за самозанятых: уже 3000 человек оштрафованы. Кто следующий?

Похожие вопросы

Статьи на похожие темы