Здравствуйте. У меня вопрос по Гражданскому праву. Я...

Здравствуйте. У меня вопрос по Гражданскому праву. Я преподаватель-репетитор. Недавно на мои занятия после долгой консультации и предоставления пробного доступа к видеоуроками моей онлайн-Платформы, записали ученицу и оплатили годовой доступ к онлайн-курсу (60 видео-уроков лекций) и занятия одного месяца в онлайн-группе. Договор оферты расположен на сайте. Я выбила чеки об оплате и предоставила маме ученицы- плательщику. Через 8 дней она обратилась с требованием вернуть деньги, потому что хотят заниматься персонально, а не онлайн с другим преподавателем. В Договоре-оферте на сайте обозначен срок для расторжения договора услуг- 5 дней. Материалы для занятий все у ученицы в доступе. Она посетила два урока в группе. Мама ведёт себя агрессивно и неадекватно, поэтому разрешить ситуацию мирно не получается пока. В данном случае как я должна поступить по закону? Оплату в каком объёме должна вернуть? Ранее, за 10 лет работы никогда таких проблем не возникало, ни в стационарном Центре, ни на Платформе онлайн. Буду очень вам благодарна за разъяснение ситуации.