Е
Бесплатный вопрос юристу №63302
Краска в упаковке оказалась другой! Как доказать ущерб?
купила в магазине краску блонд известного бренда. Покрасила волосы, в итоге волосы стали чёрные. Краска оказалась другого цвета. Волосы испорчены. Какие мои действия, к кому обращаться к магазину или бренду?
Добрый день, Елена!
Если на тубе(не коробки) краски стоит маркировка с другим цветом(отличающимся от коробки), то предъявить претензии к производителю или магазину можно, но результата это не принесет, так как контрольный номер краски указан непосредственно на тюбике и вы уже самостоятельно должны обращать на него внимания и в случае различий отнести в магазин на обмен. Случайное применение доказать крайне сложно.
Если же у тубы маркировка верная, а внутри другой краситель, то необходимо сохранить тубу с оставшимся в ней веществом и обращаться в роспотребнадзор относительно производителя краски. Это единственная ситуация при которой можно получить возмещение ущерба от производителя.
Если вам требуется детальная консультация и разъяснения - вы можете обратиться
ко мне в профиль на платной основе - https://dostupnoepravo.ru/l/1122