Вопрос юристу в Магнитогорске. Куда можно пожаловаться на Вайлдберриз? Задерживает мою посылку...

Куда можно пожаловаться я хотел эту поссылку ко дню рождения
Вайлдберриз задерживает мою поссылку. Куда можно пожаловаться я хотел эту поссылку ко дню рождения. Писал в поддержку мне говорят отмените заказ. А мне нужна эта поссылка жизненно я за нее деньги отдал. Они можно сказать причиняют моральный вред

По семейным делам

1 ответ юриста

248

4.9

Халецкая Ирина Ефремовна •

02.12.2022

Добрый день, Трофим Васильевич!В маркет-плейсе ВБ есть правила использования площадки, с которыми вы согласились при регистрации, совершив акцепт оферты. В которых сказано, что:"Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в ;настоящих Правилах, и ;в ;период времени, автоматически определённый системой при ;оформлении заказа, который является ориентировочным и ;может быть увеличен при ;наступлении обстоятельств, которые не ;позволяют доставить товар в ;такой срок. При превышении разумного срока на ;доставку товара, покупатель имеет возможность осуществить отказ от ;товара в ;Личном кабинете. Если Покупатель, при ;доставке товара в ;место, указанное Покупателем, не ;получает заказ в ;указанный в ;Личном кабинете срок хранения, Вайлдберриз вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В ;случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в ;установленный законодательством срок".Т.е. вам верно указали на возможность отказаться от товара, так как этим правила вы приняли при оформлении товара.Что касается морального вреда. Моральный вред это не просто "слова". Его взыскивают в судебном порядке и вам необходимо будет доказать, что своими действиями продавец и маркетплейс нанесли вам нравственные и физические страдания, т.е. подтвердить это заключением от врачей. Есть вероятность что вы сможете это подтвердить? Тогда можно обращаться в суд за компенсацией.Готова вас подробно проконсультировать и в дальнейшем помочь с оформлением иска.

План действий: