Благодарю ЭПЦ Омега за профессиональную и независимую экспертизу. В начале...

Благодарю ЭПЦ "Омега" за профессиональную и независимую экспертизу.

В начале декабря купила куртку и носила её всего две недели — утеплитель сместился. В магазин с претензией обращаться пришлось сразу, но там отказались признать брак и возвращать деньги, объяснив, что смещение утеплителя — нормальное явление и его просто нужно распределять. Я с таким решением не согласилась: считаю недопустимым, чтобы за два недели товар терял качество.

Нужно было срочно найти экспертную организацию. После звонков в разные компании я обнаружила ЭПЦ "Омега". Меня внимательно выслушали, задали уточняющие вопросы и предложили предварительный осмотр. 26 декабря осмотр провели, подтвердили отсутствие нарушений эксплуатации и наличие производственного дефекта, оформили заявку на экспертизу. Попросили подготовить результаты к 30 декабря, так как я улетала в отпуск — сроки были для меня критичны. Благодарна за оперативность: 30 декабря экспертиза была готова, я забрала документы и пришла в магазин отстаивать свои права. По результатам магазина вернули деньги и компенсировали расходы на экспертизу.

Рекомендую обращаться в ЭПЦ "Омега" при сложностях с возвратом некачественного товара.