Моё банкротство завершилось — долги списали. Спасибо за проделанную работу! В...

Моё банкротство завершилось — долги списали. Спасибо за проделанную работу! В то же время хочу поделиться замечаниями, которые вызывали у меня беспокойство, и прошу учесть их в будущем.

Я нашла ваше бюро по рекомендации блогера и решила довериться. Со мной связались и пригласили в офис на ул. Пашковской; в тот же день я внесла задаток и подписала договор. Через неделю мне сообщили, что мой менеджер уволился, а компания переехала на ул. Ленина — меня это насторожило, но я надеялась, что всё в порядке.

Назначили встречу с другим менеджером для внесения оставшейся суммы — я оплатила. Позже приезжала ещё раз и узнала, что мой менеджер в отпуске; в офисе сидел молодой сотрудник, который выглядел растерянным и не вселял доверия. Затем со мной начали связываться разные юристы, помощники и менеджеры из разных отделов, и я окончательно запуталась — с кем мне общаться по делу и кому задавать вопросы.

Впечатление от клиентского сопровождения получилось расплывчатым: я так и не поняла, кто конкретно отвечает за моё дело. Лично мне не хватило ясного сопровождения и объяснений по закрытию всех вопросов — до последнего я сомневалась, не обман ли это. Даже после суда мне не дали подробных разъяснений: лишь поздравили и всё. Хотелось бы получить информацию о том, когда можно будет разблокировать карты, как оформлять детские пособия и другие практические шаги — сейчас всё приходится выяснять самой.

Возможно, некоторые из этих моментов не входят в обязанности юристов или менеджеров, но при заключении договора мне обещали «полное сопровождение», и на этом фоне неопределённость особенно тревожила. В целом работа выполнена — суд прошёл, долги списаны — за что отдельная благодарность. Прошу в будущем уделять больше внимания ясному клиентскому сопровождению и коммуникации.