Обновленные правила интернет-торговли вступили в силу:
▶в случае поступления претензии потребителя, продавец обязан направить ему ответ в отношении заявленных требований
▶на торговых объектах не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации, в любых формах из любых источников. В том числе - фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства. Любой потребитель теперь вправе зафиксировать, например, при помощи мобильного телефона те нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке
▶при покупке товаров в интернет-магазинах, после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор, продавец теперь обязан предоставлять ему подтверждение заключения договора розничной купли-продажи, с указанием номера заказа
▶доверенность, паспорт на получения заказанного товара дистанционно теперь не потребуется, его может забрать любой, предъявивший информацию о номере заказа. Но, при доставке например дорогостоящего товара, договором могут быть предусмотрены более строгие правила
▶продавец теперь обязан довести до потребителя порядок возврата суммы, уплаченной за не предоставленный товар
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи,...» вступило в силу с 1 января 2020 г.
