С 1 сентября 2025 года все банки обязаны предоставить клиентам сервис «вторая рука». Он позволяет назначить доверенного человека — помощника, который будет подтверждать или отклонять подозрительные переводы и снятие наличных. При этом доступ к вашим деньгам помощник не получает: он лишь даёт дополнительное согласие на операцию. Нововведение реализуется в рамках Федерального закона № 41-ФЗ от 01.04.2025.
Что это такое — «вторая рука»
Это дополнительная «ступень защиты» от мошенников. По вашему заявлению банк привязывает к счёту (или отдельным операциям) проверку через выбранного вами человека — супругу(а), взрослого ребёнка, близкого родственника, любого доверенного взрослого. Когда операция покажется системе рискованной, помощнику приходит запрос: подтвердить или отклонить. Если помощник не согласен — операция блокируется.
Какие операции прикрывает «вторая рука»
Механизм распространяется на переводы третьим лицам (включая переводы по картам и через СБП) и снятие наличных. Именно такими путями чаще всего «уходят» деньги в мошеннических схемах. Вы сами выбираете, по каким счетам и операциям требуется подтверждение помощника — это фиксируется в соглашении с банком.
Чем «вторая рука» отличается от доверенности
Не даёт права распоряжаться средствами. Помощник не может сам переводить или снимать деньги.
Работает точечно. Он лишь подтверждает операции, которые банк/вы пометили как требующие второго согласия.
Подключается и отключается по вашему заявлению в дистанционных каналах или отделении.
Когда это действительно полезно
Пожилые родственники — высокий риск «звонков от псевдобезопасников».
Стрессовые ситуации — «срочно переведите на безопасный счёт», «с вашими деньгами беда».
Родители, которые хотят дополнительно защитить крупные суммы на счёте.
Любой клиент, кто хочет «страховку от ошибки»: случайный перевод, поспешное снятие.
Как подключить «вторую руку» (шаг за шагом)
Выберите помощника. Это должен быть совершеннолетний человек с телефоном/приложением, готовый оперативно отвечать.
Подайте заявление в мобильном банке/онлайн-банке или в офисе.
Настройте фильтры: счёта/вклады, типы операций (переводы, снятие наличных), возможные лимиты/критерии.
Получите подтверждение активации и протестируйте на небольшой операции.
Как это работает при подозрительной операции
Банк видит признаки риска (нетипичное время/место, крупная сумма, серия нестандартных действий и др.) и пауозит операцию.
Помощнику и вам уходит уведомление.
Помощник подтверждает (операция проходит) или отклоняет (операция блокируется).
Если помощник недоступен, банк действует по регламенту: запросит альтернативное подтверждение или отменит операцию. Конкретные правила — в договоре и тарифах вашего банка.
В связке с другими мерами защиты
С 1 сентября действует и право банков временно ограничивать выдачу наличных, если операция выглядит сомнительной (особенно для клиентов, уже числящихся жертвами мошенников). «Вторая рука» дополняет эту логику: задача — не дать вывести деньги под давлением злоумышленников.
Частые вопросы
Помощник сможет видеть мой баланс?
Нет, доступ к средствам и полная выписка не предоставляются — только запрос на подтверждение конкретной операции.
Можно назначить нескольких помощников?
Зависит от реализации в конкретном банке: где-то доступен один, где-то — несколько с приоритизацией. Уточняйте условия перед подключением.
Если помощник недоступен, а деньги нужны срочно?
Обратитесь в банк: он предложит альтернативные способы верификации личности/намерений или отключение сервиса по вашему заявлению.
Как отключить «вторую руку»?
Так же, как и подключили: через приложение, онлайн-банк или в офисе — по вашему заявлению.
Что делать уже сейчас
Обсудите в семье, кого назначить помощником.
Проверьте, как ваш банк подключает сервис и какие операции можно закрыть «второй рукой».
Включите все уведомления банка и не подтверждайте то, что не инициировали сами.
Храните важные номера (банк, близкие) вне телефона — на случай блокировки устройства.
Итог
«Вторая рука» — это простой способ снизить риск кражи денег: лишнее согласие от близкого человека часто останавливает мошенническую операцию. Подключите сервис и настройте его под свои сценарии — это бесплатно и занимает несколько минут.
🟩 Нужна помощь с выбором настроек, спорами с банком или возвратом списанных средств? Юристы «Доступного Права» подскажут, как действовать.
