По гражданскому законодательству покупатель будет освобожден от ответственности в том случае, если докажет, что товар разбился не по его вине. Если же покупатель уронил товар не по своей вине, и от него требуют возместить ущерб на месте, то он может отказаться от этого. Магазин задерживать его не вправе, но имеет право предъявить свои требования в претензионном и судебном порядке. Для наглядности изложенного предлагаем Вам посмотреть видеоролик:
