Портнова Ирина Анатольевна

Ссылка на консультацию

Карма

108

Портнова Ирина Анатольевна

г. Москва, «Частный юрист»

Стаж: 13 лет 10

от 0 ₽

Получить консультацию

Среднее время ответа: 1 мин

5

Консультаций

1 Отзыв

4.0

Образование:

СГЮА

О себе:

🦋 Решаю юридические вопросы онлайн. Просто. Надёжно. Без переплат.
В современном мире юридическая помощь должна быть быстрой, понятной и доступной. Я работаю онлайн, чтобы предоставить вам именно такой сервис — без задержек и переплат.
👩‍⚖️ Моя миссия — говорить с вами о праве «по-человечески».
Я превращаю сложные правовые ситуации в ясные алгоритмы действий, не перегружая вас терминологией.
✅ Что вы получаете:
• Понятные консультации: Разбираем вашу ситуацию на простом языке.
• Надежные документы: Подготовка, проверка и правовой анализ.
• Фиксированная стоимость: Прозрачное ценообразование без скрытых комиссий.
📞 Связь:
Чтобы обеспечить качество и скорость ответов, я работаю через Telegram. Это удобно и для вас, и для меня.
Пишите в Telegram: @Angel_Sss

С уважением и готовностью помочь,
Портнова И.А.

Подробнее Свернуть

Специализация:

Списать долги, банкротство

По составлению документов

По земле и недвижимости

Военное право

Смотреть еще

Отзывы

4

Услуга оказана на сервисе

Оценка ответа юриста на вопрос автором вопроса

О юристе: Портнова Ирина А.

Об исполнителе Доступного Права

Автор отзыва: Анна | Москва

19.02.2026

Смотреть все 1

Всего отзывов:1

0

1

0

0

0

Все отзывы о юристах, адвокатах, юридических компаниях, сервисе, юридических фирмах, опубликованные на данной странице, являются подлинными: размещаются автоматически, без редакции, в том виде, в котором были написаны

Ответы юриста

Портнова Ирина Анатольевна

Портнова Ирина Анатольевна Частный юрист

Добрый день. Ваша ситуация требует немедленных и последовательных действий. Ключевая проблема — неизвестное местонахождение. Без этого оказать помощь невозможно. Вот пошаговый план, что делать прямо сейчас: Шаг 1: Срочный поиск (основная задача) Не ждите, что он сам объявится. Подключайте все инстанции одновременно: Военная часть (самое важное!): Найдите контакты его части или соединения. Свяжитесь с командиром, замполитом, начальником медицинской службы. Сообщите: Ваш статус (жена военнослужащего). Факт ранения и контузии (даже без документов). Ключевая фраза: «После последней связи наблюдаются признаки тяжелого психического расстройства, возможны суицидальные мысли/агрессия/беспомощное состояние. Он представляет опасность для себя и, возможно, окружающих. Требуется срочно установить его местонахождение и организовать осмотр военным психиатром». Часть обязана заниматься своими военнослужащими, особенно в таких случаях. Военная полиция или Военная прокуратура: Если в части не реагируют или не могут найти, немедленно пишите заявление сюда. Это надзорные органы, которые заставят часть заниматься поиском. Полиция (МВД): Подайте заявление о розыске как о без вести пропавшем. Обязательно укажите в заявлении: «Участник СВО, получил боевую травму головы, при последнем контакте наблюдалось неадекватное поведение, свидетельствующее о возможном психическом расстройстве». Комитет солдатских матерей / организации помощи участникам СВО (например, «Бессмертный полк», фонд «Защитник»): У них часто есть прямые контакты в частях и опыт решения подобных проблем. Шаг 2: Подготовка доказательств для врачей Пока идут поиски, соберите все, что подтверждает: Факт службы и ранения: любые документы, фото в форме, переписку, номера частей. Изменение состояния: Ваши подробные записи о последнем разговоре. Что именно было «не так»? Путаная речь? Угрозы? Полная апатия? Слова о бессмысленности жизни? Конкретика критически важна. Свидетельства сослуживцев: их контакты и показания о его состоянии после ранения. Шаг 3: Механизм госпитализации (когда его найдут) Как только станет известно где он, действуйте по сценарию: Если он в расположении части или в госпитале: Давление через командование части и военную прокуратуру для обязательного направления к военному психиатру. Военные медики обязаны реагировать на такие сигналы от родственников. Если он дома или в увольнении: Немедленно вызывайте бригаду скорой психиатрической помощи (03 или 103) и полицию (02 или 102). Диспетчеру говорите четко и жестко: «Вызываем психиатрическую помощь для участника СВО с боевой контузией. Состояние острое, наблюдается [перечислите симптомы: бред, агрессия, попытка суицида, беспомощность]. Представляет непосредственную опасность для себя и окружающих. Требуется осмотр для решения вопроса о недобровольной госпитализации». Важно: Основанием для недобровольного осмотра и госпитализации (ст. 23, 29 Закона «О психиатрической помощи…») является именно опасность или беспомощность. Ваши слова как жены и информация о контузии будут веским основанием для вызова. Краткий итог: СЕЙЧАС — бросайте все силы на поиск через часть, военную прокуратуру и полицию. Собирайте доказательства его состояния и службы. Когда найдут — требуйте военного психиатра через часть или вызывайте «скорую психиатрическую», описывая состояние как опасное. Не надейтесь, что «само пройдет». Последствия боевых контузий (ПТСР, органические поражения) требуют срочного лечения. Ваша настойчивость сейчас может спасти ему жизнь и здоровье. Смотреть вопрос и полный ответ

0

0

Портнова Ирина Анатольевна

Портнова Ирина Анатольевна Частный юрист

Здравствуйте. Это очень частая и тяжёлая ситуация. Краткий ответ: Закон в большинстве случаев на вашей стороне, но нужно действовать грамотно и быстро. Ваш ключевой аргумент — курс не соответствует обещаниям (рекламе). Факт прохождения обучения усложняет, но не отменяет ваших прав, если результат не достигнут. Вот чёткий план действий. Шаг 1: Соберите доказательства (срочно!) Это основа для любой претензии. Вам нужно доказать обман или некачественную услугу. Скриншоты сайта курса, рекламных постов, писем, где были конкретные обещания ("гарантия дохода", "трудоустройство", "личный разбор", "поддержка"). Запись вебинара, на котором вас уговаривали купить, с теми же обещаниями. Договор оферты и все условия с сайта. Переписка с кураторами/поддержкой, где вы жалуетесь, что обещанного нет. Платёжные документы (чеки, выписки из банка). Шаг 2: Напишите официальную претензию (не email, а заказное письмо!) Отправьте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес организации (его можно найти на сайте в разделе "Договор-оферта" или "Реквизиты"). В претензии укажите: Что вы купили курс, но результат не соответствует обещанному в рекламе. Конкретно, какие обещания не сбылись (приложите скриншоты). Ссылайтесь на ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" — вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время, уплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Просто пройти уроки — это не всегда "фактические расходы" для них. Требуйте полного возврата денег в связи с неоказанием услуги надлежащего качества. Дайте срок 10 дней на возврат. Шаг 3: Параллельно — работа с банком Поскольку вы платите по рассрочке, это ваш второй фронт. Напишите в банк заявление о споре с продавцом (мерчантом). Приложите копию претензии. По закону о потребительском кредите, если услуга не оказана, банк может приостановить начисление процентов и потребовать объяснений от продавца. Уточните у банка процедуру возврата при отказе от услуги. Иногда банки идут навстречу. Шаг 4: Если претензию проигнорировали или отказали — идём в надзорные органы Подавайте жалобы одновременно: Роспотребнадзор: Основной регулятор. Жалуйтесь на некачественную услугу и обман в рекламе. ФАС (Федеральная антимонопольная служба): Подавайте жалобу на недобросовестную рекламу (ложные обещания). Это очень эффективно. Прокуратура по месту нахождения организации. Пишите о нарушении ваших потребительских прав. Шаг 5: Суд Если суммы большие (150 тыс. — это много), идите в суд. По искам о защите прав потребителей: Нет госпошлины. Можно требовать не только возврата денег, но и неустойки, штрафа в 50% от суммы, компенсации морального вреда. Собранные доказательства и отказы из надзорных органов станут отличным козырем в суде. Важные нюансы: "Прошла обучение" — их главный контраргумент. Ваш ответ: "Я получила доступ к информации, но не получила обещанного результата. Услуга оказана некачественно". Рассрочка через банк — это ваш плюс. Банк заинтересован, чтобы не было скандалов с недобросовестными продавцами. Не бойтесь. Такие онлайн-школы часто рассчитывают, что вы опустите руки. Системные жалобы в Роспотребнадзор и ФАС для них — самый болезненный сценарий. Что делать прямо сейчас: Искать и сохранять все обещания с их сайта/вебинаров. Писать официальную претензию. Уведомить банк о споре. Не верьте фразе "вы прошли курс — возврата нет". Если есть доказательства обмана, вы в сильной позиции. Смотреть вопрос и полный ответ

0

0

Портнова Ирина Анатольевна

Портнова Ирина Анатольевна Частный юрист

Краткий ответ: Продолжайте давление через Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру. Действия банка — грубое нарушение ваших прав. Их аргумент "посетите филиал" при его экстренном переносе за 100 км — несоразмерное требование и создание искусственных препятствий для закрытия счета. Ваши следующие шаги: Новое обращение в Центробанк (Банк России): Укажите, что банк не исполнил ваше законное требование о дистанционном закрытии счета, нарушив Указание Банка России № 5345-У. Требуйте применить к банку меры воздействия. Обращение в Роспотребнадзор: Банк — финансовая услуга. Отказ в дистанционном обслуживании и навязывание затратной поездки — нарушение Закона "О защите прав потребителей". Жалоба в прокуратуру по месту нахождения головного офиса банка. Укажите на создание административных барьеров и необоснованное ущемление прав клиента. Публичность: Напишите краткий, но эмоционально нейтральный отзыв на Банки.ру и в соцсети банка. Часто это ускоряет реакцию службы качества. Ваши ключевые аргументы: Банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания (закрыл офис). Требование о личном визите за 100 км несоразмерно и навязывает вам неоправданные расходы (время, проезд). Банк обязан обеспечить возможность дистанционного закрытия счета (по п. 5.6 Указания ЦБ РФ № 5345-У). Их бездействие — это злоупотребление правом и недобросовестная практика. Не ездите в филиал. Это признает их правила игры легитимными. Давление через надзорные органы — более эффективный и бесплатный для вас способ. Смотреть вопрос и полный ответ

0

0

Хотите гарантированно и быстро решить проблему?

Получите профессиональный юридический ответ на ваш вопрос и понимание, что делать дальше

Получить консультацию

Смотреть все 5

Публикации

Смотреть все