© 2019 - 2025, «Доступное Право»
Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн).
Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и
ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного
согласия правообладателя.
Логотипы "Доступное Право”, размещенные на сайте, являются зарегистрированным товарным
знаком и
охраняются государством как объект интеллектуальной собственности, любое копирование и
создание
схожего по степени смешения товарного знака запрещено законом.
Вся информация представлена на сайте в ознакомительных целях и не является публичной
офертой или рекламой.
Требуется консультация специалиста.
Правовая
информация
Возврат товара может быть в двух случаях: 1) если аккумулятор ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей; 2) если товар качественный, но он не подошёл покупателю по каким либо характеристикам.
Если товар некачественный, то законом предусмотрено безусловное право покупателя на обмен товара, либо его ремонт либо расторжение договора и возврата уплаченной стоимости, при этом покупатель может предъявить требования по некачественному товару в пределах гарантийного срока на товар.
Но , как я понимаю, у вас второй вариант, поскольку товар качественный и в этом случае покупатель может заявить требование об обмене товара только в течение 14 дней после покупки, при этом у аккумулятора должен быть сохранён товарный вид, необходимо предоставить товар вместе с упаковкой, сохранить пломбы, ярлыки, этикетки и прочие атрибуты, прилагающиеся к аккумулятору в момент покупки.
Также нужно приложить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт совершения договора.
При этом аккумулятор не должен обнаруживать признаки эксплуатации.
Если какие-то из перечисленных условий, покупатель не соблюдает, вы имеете право отказать в обмене товара.
Также добавлю, что по этой статье 25 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право именно на обмен товара на аналогичный товар, а не на возврат уплаченных средств.
Поэтому вы можете предложить покупателю обменять данный товар на какой либо другой.
И только в том случае, если у продавца отсутствует в продаже аналогичный товар в день обращения покупателя, он имеет право потребовать возврата уплаченной стоимости за товар.