А
Бесплатный вопрос юристу №173704
Возврат списания в онлайн кинотеатре
Случилась такая ситуация, я взял подписку в онлайн кинотеатре 1 месяц за 1 рубль, по условиям через месяц у меня спишется 399 автоматически за продления подписки, и вот прошёл месяц и у меня списалось 399 рублей с карты на счет онлайн кинотеатра, и я хочу вернуть мои деньги потому что мне больше не нужны услуги онлайн кинотеатра, я написал в поддержку привёл закон п. 1 ст. 31 закона «О защите прав потребителей. Что они обязаны вернуть мои деньги. В итоге они начали говорить про свой льготный периодпериод, что после льготного периода произошло продление подписки, и в этом случае по их условиям возврат не предусмотрен. Прошу вас помочь в этой ситуации.
В вашей ситуации ссылаться на п.1. ст. 31 ЗоЗПП РФ не имеет смысла, так как этот пункт гласит:
"Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования".
Вы же хотите не уменьшить цену, а расторгнуть Оферту и отменить списание.
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до
исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки.
Также вам необходимо будет доказать, что вы не пользовались подпиской в период продления, т.е. не заходили в свой аккаунт, не производили никаких зафиксированных действий.
Кроме того, советую вам прочесть мою статью на тему подписок и согласия с офертой по ссылке: https://dostupnoepravo.ru/articles/428-opasnyy-pro...
Там расписана вся подробная информация.
Готова также изучить оферту платформы, подготовить для вас претензию. Данная услуга является платной.
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон или в видеоформате в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100 % предоплаты. Обратитесь ко мне в личные сообщения: https://dostupnoepravo.ru/l/1122
В данном случае фактически понесенные расходы равны сумме списания. Именно поэтому я, к большому сожалению, не смогу выполнить для вас возврат. Иви понес расходы в виде выплаты лицензионного вознаграждения правообладателям. Факт оказания услуги не зависит от количества просмотров, так как Подписка Иви предоставляется на условиях абонентского договора. Что ответить на это?