С
Бесплатный вопрос юристу №200980
По составлению документов
Отмена заказа на ОЗОН в связи со срывом сроков
Я сделал заказ на OZON и ожидал получить товар в указанные сроки. Однако, несмотря на то, что с момента подтверждения заказа прошло значительное время, мне не было предоставлено достаточно информации о статусе доставки. Вместо этого, я получал только новые уведомления о переносе даты доставки.
Не раз общался со службой поддержки на сайте и в онлайн-чате мобильного приложения, пытаясь отменить данный заказ и вернуть денежные средства. Однако, каждый раз мне было сказано, что отмена невозможна и я не могу получить возврат денег.
По составлению документов
155
Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения. Также, в соответствии с пунктом 3 статьи 29 указанного Закона, вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий договора.
Если вы не получили достаточно информации о статусе доставки и вам не предоставлены адекватные объяснения от OZON, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В суде вы сможете представить доказательства своих требований, такие как переписку с OZON, подтверждение оплаты и прочие документы.
Также, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или другие органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей, чтобы сообщить о нарушении со стороны OZON и запросить их помощь в решении данной проблемы.
Важно отметить, что конкретные действия и рекомендации могут зависеть от особенностей вашей ситуации и условий договора с OZON. Поэтому, для получения более точной и индивидуальной консультации, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.