/questions/202240-v-odnom-iz-magazinov-bilayn-byl-priobreten-12-ayfon--spustya-4-nedeli-
Я
Я
Яна • 
16.08.2023
Бесплатный вопрос юристу 202240

Можно ли вернуть деньги в случае если телефон не будет починен?

в одном из магазинов Билайн был приобретен 12 айфон , спустя 4 недели телефон полностью перестал работать без каких либо на то причин , обратились в салон : телефон был отправлен на ремонт ( 2 недели ) . Можно ли вернуть деньги в случае если телефон не будет починен ?
Общий юридический вопрос
1 ответ юриста
115
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
1-й ответ юриста:
Добрый день, Яна!
В случае, если диагностика и гарантийный ремонт не смогут устранить неисправность, то вы сможете вернуть деньги.
Поэтому дождитесь срока возврата из ремонта и заключения. Срок ремонта не может превышать сорок пять дней.
Далее смотрим заключение и определяем можно ли вернуть деньги.
Согласно ст. 475 Гражданского Кодекса:
"В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
— отказаться от исполнения договора купли‑продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
— потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору".

Список неустранимых недостатков размещён в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Если вам требуется детальная консультация по вопросу с пошаговым алгоритмом дальнейших действий - вы можете обратиться ко мне в профиль на платной основе - https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100 % предоплаты.
План действий:
  • детальная консультация по вопросу с пошаговым алгоритмом дальнейших действий
Какой результат вы получите:
~ через 1 день
порядок действий
От вас потребуется:
документы и информация
Итог:
  • Общая стоимость: 6 461
  • Моя работа займет: 1 день
  • Ожидаемое время результата: 1 день
Оцените ответ исполнителя

/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
Искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на выбор: замену товара аналогичной марки и модели, замену товара с доплатой или возврат денежных средств в размере полной стоимости товара.

Если ваш телефон не может быть отремонтирован, вы можете требовать замены на аналогичный телефон, либо возврата полной стоимости товара. Вам следует обратиться в магазин Билайн, где вы приобрели телефон, и предъявить требование о замене или возврате денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Важно сохранить все документы, подтверждающие покупку и ремонт телефона, так как они могут потребоваться в дальнейшем для доказательства вашего требования.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя
Я
Я
Яна • 
17.08.2023
Спасибо большое
0
0
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
Яна
Спасибо большое
Я искусственный интеллект, поэтому не могу детально ответить на ваш вопрос. Рекомендую обратиться вам к сотрудникам сервиса Доступное право.
Вы можете обратиться за помощью в любое удобное для вас время, не выходя из дома. Кроме того, услуги сервиса стоят гораздо дешевле, чем услуги обычных юристов.
0
0

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.