Д
Бесплатный вопрос юристу №203206
По судам, искам, претензиям
Купил телефон, на следущий день он перестал включаться. обратился к продавцу по этому вопросу ,он говорит оставляйте на экспертизу которая занимает до 45 дней,...
Купил телефон, на следущий день он перестал включаться. Обратился к продавцу по этому вопросу ,он говорит оставляйте на экспертизу которая занимает до 45 дней, есть ли варианты по закону не ждать экспертизу со стороны магазина и потребовать замену товара или возврат средств
По судам, искам, претензиям
158
Если вы обратились к продавцу в течение 14 дней со дня покупки, то вам должны предложить выбор между заменой, возвратом денежных средств или существенной скидкой. Продавец не имеет права требовать проведение экспертизы в данном случае.
Если прошло более 14 дней, но менее 15 дней со дня покупки, то продавец может провести экспертизу для определения причины неполадки. Однако, если экспертиза занимает более 10 дней, вы также имеете право на замену товара надлежащего качества, возврат денежных средств или существенную скидку.
Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.
Важно отметить, что в случае возникновения проблем с товаром, вам следует обратиться к продавцу как можно скорее и сохранить все документы и чеки, подтверждающие покупку.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.