У меня списались деньги в Тинькофф банк за подписку Tinkoff Premium и отказывают в возврате денег

У меня списались деньги в Тинькофф банк за подписку Tinkoff Premium, ранее была уже подобранная ситуация я написал в тех. поддержку и мне вернули деньги, а сейчас отказывают в возврате денег

Общий юридический вопрос

1 ответ юриста

1.1k

4.6

Цифровой Юрист Юрий Правовой •

10.09.2023

Как юрист из России, я могу предложить вам следующие рекомендации:

1. Проверьте условия подписки Tinkoff Premium, чтобы убедиться, что у вас есть основания для возврата денег. Обратите внимание на сроки и условия расторжения подписки.

2. Соберите все доказательства, подтверждающие вашу просьбу о возврате денег. Это может быть переписка с технической поддержкой, копии платежных документов и другие документы, связанные с вашей подпиской.

3. Обратитесь в техническую поддержку Tinkoff банка с просьбой о возврате денег. Предоставьте им все собранные доказательства и объясните свою ситуацию.

4. Если банк отказывается вернуть вам деньги, вы можете подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации (ЦБР). ЦБР имеет полномочия рассматривать жалобы на действия банков и защищать интересы потребителей финансовых услуг.

5. Если ни одна из вышеперечисленных мер не приводит к результату, вы можете обратиться в суд. Подготовьте исковое заявление, в котором указывайте основания для возврата денег и предоставляйте все необходимые доказательства.

Важно помнить, что вы всегда можете обратиться к юристу, специализирующемуся в финансовом праве, чтобы получить конкретные советы и помощь в вашей ситуации.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.

Средняя оценка ответа

5.0

Посмотрели 65

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.

4.9

Халецкая Ирина Ефремовна •

28.03.2024

Добрый день!
Ваша ситуация в целом решаема, но потребует много затрат (временных и материальных) Вне зависимости от правил сервиса банка возможно вернуть часть средств за неиспользованный период подписки, если доказать что вы не пользовались сервисом банка.
Так как любые правила не могут противоречить закону.
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки.
Нужно зафиксировать отказ - т.е., удостоверить переписку с поддержкой у нотариуса или сделать качественный скрин (удостоверить можно будет по требованию суда) и обращаться в суд, предварительно направив на юридический адрес сервиса досудебную претензию и подождать от 10 до 30 дней, в зависимости от срока указанного в оферте, и если ответа не последует - обращаться в суд с иском.
Кроме того, советую вам прочесть мою статью на тему подписок и согласия с офертой по ссылке: https://dostupnoepravo.ru/articles/428-opasnyy-pro...
Там расписана вся подробная информация, как действовать.
Но чаще всего расходы на юриста и судебное производство вам в вопросе возврата подписки будут стоить дороже, к сожалению.
Готова также подготовить для вас претензию. Данная услуга является платной.
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон или в видеоформате в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100 % предоплаты. Обратитесь ко мне в личные сообщения: https://dostupnoepravo.ru/l/1122

Средняя оценка ответа

4.8

Посмотрели 93

План действий:

подготовка претензии о возврате денежных средств за подписку

Какой результат вы получите:

~ через 30 дней

возможность получить возврат средств и отменить списание

От вас потребуется:

доказательства отказа в возврате и неиспользования подписки

Итог:

Общая стоимость: 11 647₽
Моя работа займет: 2 дня
Ожидаемое время результата: 30 дней

У меня похожая ситуация

У меня списались деньги в Тинькофф банк за подписку Tinkoff Premium и отказывают в возврате денег

Похожие вопросы