Мы приехали в москву с днр, паспорт рф у меня и свидетельство о рождении ребёнка на русском языке. есть временная регистрация по месту пребывания. все...

Мы приехали в Москву с ДНР, паспорт РФ у меня и свидетельство о рождении ребёнка на русском языке. Есть временная регистрация по месту пребывания. Все документы в порядке. Нам отказывают о приёме в школу категорически без электронного заявления на мос. ру. Я не могу заполнить заявление, так как не проходит подтверждение родства через ФМС. Подтверждение делали три раза. Обращались в техподдержку. Причину нам никто объяснить не может. В этом году дочь до сих пор не пошла в школу . Вправе ли нам отказывать по данной причине?