/questions/237183-klient-v-studii-krasoty-kupil-sertifikat-v-ramkah-akcii-na-uslugu-v-na
Е
Е
Екатерина • 
14.12.2023
Бесплатный вопрос юристу 237183

Вопрос юристу в Москве. Клиент в студии красоты, купил сертификат в рамках акции на услугу, в начале ноябре! услугой по акции можно воспользоваться до конца декабря 2023 года! теперь...

Клиент в студии красоты, купил сертификат в рамках акции на услугу, в начале ноябре! Услугой по акции можно воспользоваться до конца декабря 2023 года! Теперь клиент не хочет приходить на данную процедуру и требует вернуть деньги спустя 1,5 месяца! Какие должны быть наши действия?
48
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.7
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.7
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
В данной ситуации, вам следует руководствоваться положениями закона о защите прав потребителей в России. Согласно законодательству, клиент имеет право на возврат денежных средств в случае ненадлежащего качества услуги или невозможности ее предоставления по объективным причинам.

Однако, в данном случае, клиент просто не хочет воспользоваться сертификатом, не указывая на какие-либо объективные причины. Поэтому, вам рекомендуется внимательно изучить условия акции и сертификата, чтобы убедиться, что клиент не нарушает их.

Если условия акции и сертификата не предусматривают возможность возврата денежных средств, вы можете предложить клиенту альтернативные варианты, например, заменить сертификат на другую услугу или предложить перенести его на другое лицо.

В случае, если клиент настаивает на возврате денег и вы не нашли юридическую основу для этого, вы можете попытаться убедить клиента в принятии другого решения или обратиться к юристу для получения дополнительной консультации и защиты ваших прав и интересов.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.