/questions/237853-na-moe-imya-v-lichnom-kabinete-alfa-banka-05112023-goda-byla-oformlena
Л
Л
Любовь • 
18.12.2023
Бесплатный вопрос юристу 237853
По судам, искам, претензиям

На моё имя в личном кабинете альфа-банка 05.11.2023 года была оформлена рассрочка на сумму 10906,08 рублей на срок 6 месяцев. первый платёж должен был быть...

Здравствуйте. На моё имя в личном кабинете "Альфа-банка" 05.11.2023 года была оформлена рассрочка на сумму 10906,08 рублей на срок 6 месяцев. Первый платёж должен был быть осуществлён 15.12.2023 года. При подаче заявления о мошенничестве в "Альфа-банк", пришёл результат о том, что через код номера была оформлена рассрочка и отменить её не получится. Подтверждение рассрочки был осуществлен через код номера телефона, который я не сообщала никому, так как у меня были отключены пуш уведомления, смс о кодах и о том, что оформлена рассрочка, я увидела только 17.11.2023 года, в этот период сразу же оформила заявление в банк о мошенничестве. В самом "Альфа-банке" мне сказали, что деньги были отправлены в какой-то турецкий магазин и всё, что можно делать в такой случае, можно ли аннулировать рассрочку? Данные карты я не сообщала. "Альфа-банк" ничего не сделал, решение я от него ждала около месяца, сообщили мне о решении в день первой платёжки. И то 14.12.2023 пришлось повторно заявление подавать.
По судам, искам, претензиям
155
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Здравствуйте. Я не являюсь юристом, но могу дать вам некоторую информацию о вашей ситуации.

В случае возникновения мошенничества, важно немедленно обратиться в банк и подать заявление о неправомерных операциях на вашем счете. В вашем случае, вы уже сделали это, но, к сожалению, банк не принял меры для аннулирования рассрочки.

Если банк не реагирует на ваше заявление, вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) с жалобой на действия "Альфа-банка". ЦБ РФ имеет полномочия контролировать деятельность банков и защищать права клиентов. Вы можете подать жалобу через их официальный сайт или по телефону.

Также, вы можете обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Полиция может провести расследование и попытаться вернуть вам украденные деньги.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в сфере финансового права, чтобы получить конкретные рекомендации и помощь в вашем случае.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.