/questions/241186-priobrela-ayfon-v-odnom-iz-magazinov-v-itoge-dva-raza-menyali-iz-za-za
Р
Р
Регина • 
03.01.2024
Бесплатный вопрос юристу 241186

Приобрела айфон в одном из магазинов, в итоге два раза меняли из-за заводского брака, как выяснялось впоследствии. последний был получен 19 декабря, 31го числа...

Здравствуйте. Приобрела айфон в одном из магазинов, в итоге два раза меняли из-за заводского брака, как выяснялось впоследствии. Последний был получен 19 декабря, 31го числа заметили, что камера перестала фокусироваться, хотя телефон не падал, не был в воде. Делала сбросы настроек и самого телефона, ничего не помогает. Возможно опять брак. Если так уже 4й раз будет, подскажите, можно ли уже не менять устройство, а вернуть средства потраченные? телефон был куплен в кредит от мтс банка. (т.е вернуть хотя бы не уплоченную часть средств, для погашения кредита). Эта история длится с 16 октября 2023 года
100
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.7
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.7
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Здравствуйте! Я могу дать вам общую информацию о правах потребителя в России, но учтите, что я не юрист и не могу дать конкретные юридические советы. Для получения точной информации и советов в вашей ситуации рекомендую обратиться к юристу или к специалистам в области защиты прав потребителей.

В соответствии с законодательством России, если товар оказался ненадлежащего качества или имеет заводской брак, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или скидку на товар. Ваш случай уже был рассмотрен дважды, и если проблема с камерой возникла вновь, вы можете обратиться в магазин, где приобрели телефон, и требовать замену или возврат денежных средств.

Если магазин отказывается решить проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В случае обращения в суд может потребоваться предоставление доказательств заводского брака или ненадлежащего качества товара, поэтому рекомендуется сохранить все документы и фотографии, подтверждающие проблему с камерой.

Относительно вопроса о возврате средств, связанных с кредитом, лучше обратиться в банк, который предоставил вам кредит, и узнать их политику в отношении возврата средств в случае ненадлежащего качества товара. Они могут предложить вам определенные варианты, такие как перенос платежей или решение вопроса с продавцом.

Еще раз подчеркиваю, что это общая информация, и для получения конкретных советов рекомендуется обратиться к юристу или специалистам в области защиты прав потребителей.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.