Купил в телеграмм-магазине беспроводные наушники. когда они мне пришли , звук был ужасен и тих. не работают несколько заявленных функций. продавец отказывается...

Купил в телеграмм-магазине беспроводные наушники. Когда они мне пришли , звук был ужасен и тих. Не работают несколько заявленных функций. Продавец отказывается возвращать денежные средства, по причине сложнотехнического товара.
Предлагает произвести эскпертизу в москве (я из Екатеринбурга), но даже в случае выявления брака предлагает только замену, скидку на след товар. Хочу вернут все денежные средства, и знаю что это возможно. Как это сделать?

По судам, искам, претензиям

2 ответа юриста

179

5.0

Достарова Виктория Викторовна •

11.01.2024

Добрый день.Согласно Закону о защите прав потребителя вы имеете право вернуть товар с возмещением стоимости, потребовать замены или ремонта.Для этого нужно написать претензию в случае отказа обращаться в суд. Действительно наушники являются технически сложным товаром.Однако Вернуть наушники можно и в том случае, если продавец ввел покупателя в заблуждение, сообщив ему информацию о товаре, которая не соответствует действительности. есть постановление с технически сложными товарами.Однако Если после покупки клиент обнаружил, что наушники имеют недостатки, то он имеет право вернуть товар по условиям статьи 18 ЗПП. Если наушники относятся к технически сложным товарам, то предъявить вышеуказанные требования можно лишь в течение 15 дней после покупки. После истечения этого периода покупатель вправе требовать только проведения гарантийного ремонта, за исключением случаев, когда изделие имеет существенные недостатки или после многочисленного устранения дефектов оно снова пришло в негодность. Поэтому вам необходимо написать претензию

Средняя оценка ответа

5.0

Роман •

11.01.2024

От автора вопроса •

Спасибо вам огромное!

Служба заботы и качества "Доступное Право" •

11.01.2024

Роман

Спасибо вам огромное!

Юрист постарался на славу, спасибо вам за оценку.

4.1

Московский Вадим Евгеньевич •

11.01.2024

Добрый день!
В данном случае это сделать возможно, так-как в соответствии с Законом о "Защите прав потребителей" в данном случае не работает несколько функций, в связи с чем продавец нарушил требования законодательства об информировании товара.
Необходимо составить претензию и направить ее почтовым уведомлением с описью о вложении и с отслеживателем.
Готов помочь решить данный спор.
Для более подробной консультации и дальнейших действий можете написать по ссылке: https://dostupnoepravo.ru/l/2208

Оцените ответ исполнителя

Статьи на похожие темы

Снижение неустойки на основании ст.333 ГК РФ не должно быть произвольным и необоснованным. Анализ практики Верховного суда РФ.

102

Купил в телеграмм-магазине беспроводные наушники. когда они мне пришли , звук был ужасен и тих. не работают несколько заявленных функций. продавец отказывается...

Похожие вопросы

Статьи на похожие темы