/questions/245835-ya-kupil-telefon-v-dns-pol-goda-nazad-vidimo-mne-togda-prodali-vetreny
А
А
Анонимный пользователь • 
22.01.2024
Бесплатный вопрос юристу 245835

Вопрос юристу в Набережных Челнах. Могу ли я попросить у ДНС обмен на товар надлежащего качества?

Здравствуйте, Я купил телефон в ДНС пол года назад. Видимо мне тогда продали ветреный образец. Из за этого телефон начал греться и иногда где то раз в месяц не заряжается. Могу ли я попросить у ДНС обмен на товар надлежащего качества?
94
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.7
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.7
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы, как покупатель, имеете право обратиться к продавцу с требованием об обмене товара ненадлежащего качества. В данном случае, если вы уверены, что проблемы с телефоном связаны с его дефектами, вы можете обратиться в магазин "ДНС" с требованием обмена на товар надлежащего качества.

При обращении следует иметь при себе документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон и т.д.), а также документы, подтверждающие дефекты телефона (например, фотографии или заключение сервисного центра). Вам также следует составить письменное заявление о своих требованиях.

Продавец должен рассмотреть ваше требование в течение 10 дней и принять одно из следующих решений: обменять товар на аналогичный, предоставить вам товар аналогичной марки и модели с учетом изменения цены, или вернуть вам деньги за товар.

Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.

Помните, что информация, предоставленная здесь, является общей и не является юридической консультацией. Для получения точной информации и советов рекомендуется обратиться к юристу.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.