/questions/255398-sdelal-zakaz-na-servise-sbermarket-zakaz-byl-na-produkty-magazin-sam-o
А
А
Арсений • 
24.02.2024
Бесплатный вопрос юристу 255398

Сделал заказ на сервисе сбермаркет. заказ был на продукты. магазин сам отменил заказ после оплаты. в итоге деньги не вернулись. сбермаркет сказал, что деньги...

Здравствуйте. Сделал заказ на сервисе "Сбермаркет". Заказ был на продукты. Магазин сам отменил заказ после оплаты. В итоге деньги не вернулись. Сбермаркет сказал, что деньги на холдировании в банке. Скинул мне РРН номер возврата. В банке же меня два раза покормили сроками. В итоге создали обращение, которые должны решить до 5 марта. То есть полмесяца на поиск средств, с которых был оплачен заказ с их сервиса, картой их же банка. Сейчас меня кормят сроками обращения. Но у меня тяжелая жизненная ситуация и они нарушили сроки возврата. Их операторы продолжают кормить сроками. Куда можно обратиться?
101
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Если у вас возникли проблемы с возвратом денег за отмененный заказ на сервисе "Сбермаркет", и банк долго не возвращает средства, то вам следует обратиться в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) с жалобой на банк.

Вы можете подать жалобу через онлайн-форму на официальном сайте Банка России или обратиться лично в офис регионального отделения Банка России. В вашей жалобе укажите все детали случившегося, включая номер заказа, даты оплаты и отмены заказа, а также все обращения и ответы, которые вы получили от банка.

Банк России имеет полномочия рассматривать жалобы граждан на действия банков и защищать права потребителей финансовых услуг. После получения вашей жалобы, Банк России проведет проверку и вынесет соответствующее решение, которое может включать в себя обязательство банка вернуть ваши средства.

Также, если у вас есть возможность, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и финансовых услуг, чтобы получить профессиональную помощь в данной ситуации.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.