/questions/256886-v-gruppe-vk-zakazala-oformlenie-soobshchestva-oplatila-5000-mne-skazal
А
А
Анонимный пользователь • 
29.02.2024
Бесплатный вопрос юристу 256886

В группе вк заказала оформление сообщества. Могу ли я вернуть всю сумму или её часть?

Здравствуйте! В группе вк заказала оформление сообщества. Оплатила 5000. Мне сказали "завтра будет дизайн".
Через три дня дизайна нет. Написала, мне опять ответили "завтра". Через день я попросила вернуть деньги и тут появился дизайн. Помимо дизайна в стоимость входит установка. На мою просьбу вернуть деньги, мне отказали. Могу ли я вернуть всю сумму или её часть?
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
2-й ответ юриста:
Лучший ответ
Добрый день!
Да, вы можете потребовать в претензионном порядке возмещения денежных средств по заказу, согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
Но, скорее всего, в добровольном порядке денежные средства вам не вернут ссылаясь на оферту со сроками оказания услуг или на несогласованность сроков в счёт-заказе. Поэтому потребуется обращаться в суд. в судебном порядке существует перспектива возврата денежных средств, если результатом оказания услуг уже воспользоваться нельзя или компенсации стоимости просрочки оказания услуги.
Поэтому подавайте письменную претензию и далее обращайтесь в суд в исковым заявлением.
Если же вам требуется детальная индивидуальная консультация по вопросу и помощь в подготовке документов - вы можете обратиться ко мне в профиль на платной основе по ссылке - https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100 % предоплаты.
Читать полностью
Средняя оценка ответа
5.0
Оценили (1)
А
А
Анонимный пользователь • 
29.02.2024
Спасибо
0
0
Смотреть переписку полностью (1)

/img/companies/company_logo/1.jpg?v=1611215982
4.9
/img/companies/company_logo/1.jpg?v=1611215982
4.9
1-й ответ юриста:
Единый Центр Защиты • 
29.02.2024 (Изменено)
Здравствуйте!
Да, вы можете потребовать в претензионном порядке возмещения денежных средств.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.(ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")
На основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей услугополучатель вправе взыскать с исполнителя компенсацию морального вреда в случае, когда такой вред причинен потребителю вследствие нарушения услугодателем предусмотренных соответствующими законами и правовыми актами Российской Федерации прав потребителя и при наличии вины услугодателя.
Читать полностью
Средняя оценка ответа
5.0
Оценили (1)
А
А
Анонимный пользователь • 
29.02.2024
От автора вопроса  • 
Спасибо
0
0
/img/companies/company_logo/1.jpg?v=1611215982
Анонимный пользователь
Спасибо
Здравствуйте! Рады, что нам удалось разобраться в Вашем вопросе и содействовать Вам в решении Вашей проблемы. Обращайтесь к нам еще, если потребуется помощь!
0
0
/img/logo-green.png
/img/logo-green.png
Служба заботы и качества "Доступное Право" • 
29.02.2024
Анонимный пользователь
Спасибо
"Благодарим за доверие! Мы всегда рады помочь вам с любыми юридическими вопросами. Обращайтесь к нам снова, если возникнут сложности!"
0
0
/img/logo-green.png
/img/logo-green.png
Служба заботы и качества "Доступное Право" • 
29.02.2024
Анонимный пользователь
Спасибо
"Спасибо за доверие! Мы всегда рады помочь вам с вашими юридическими вопросами. Обращайтесь к нам, если у вас возникнут еще вопросы!"
0
0

/img/lawyer_photo/70/3648.jpg
4.5
Здравствуйте, согласно статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе:
- Назначить исполнителю новый срок. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы указываются в дополнительном соглашении/ письменной претензии. Если и новые сроки оказались просрочены потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, указанные ниже.
-Поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов. В данном случае рекомендуем все расходы подтверждать документально – договор с другим исполнителем (организацией), составление сметы, акты проделанных работ, чеки.
- Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги). В случае предъявления потребителем данного требования в расчет принимается стоимость договора на момент заключения, стоимость уже проделанных работ, стоимость договора на момент предъявления потребителем требования об уменьшении цены.
- Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) .
Период неисполнения или просрочки исполнения договорного обязательства обычно определяется в днях и начинает течь с того дня, который следует за днём, в который обязательство должно было быть исполнено. Исполнитель, нарушивший срок, уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере 3% цены оказанной услуги (выполненной работы). Вы можете обратиться с претензией в письменном виде в которой указать свои требования, если ответ на претензию будет отрицательный или вообще не поступит ответа в указанный вами в претензии срок, можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.
Оцените ответ исполнителя