Вопрос юристу в Ярославле. Покупала наушники в магазине, они перестали работать. в течение гарантийного срока обратилась в магазин, они провели проверку качества и выявили...

Здравствуйте! Покупала наушники в магазине, они перестали работать. В течение гарантийного срока обратилась в магазин, они провели проверку качества и выявили производственный брак, который не подлежит ремонту. Сообщили мне о том, что возможен обмен на аналогичный или возврат денежных средств. Пришла в магазин. Мне сказали, что обмен производится через процедуру возврата. В магазине отправили заявку на возврат средств (после него покупку по старой цене совершить не получилось, но пытаются до сих пор). Наушники подорожали. Сумма возврата составила меньшую сумму (на момент покупки). Хотя при возврате должны возвращать текущую стоимость, если товар подорожал. Мне сказали, что сумма меньше, потому что производится не возврат, а обмен товара (хоть и через возврат). При этом мне предлагают доплатить разницу и купить такой же товар. Я сказала, что по закону о защите прав потребителей обмен производится без доплат, если товар аналогичный. Составили заявку, сегодня ее решили. Пришла в магазин, у них снова не получается пробить товар по старой стоимости (сегодня сказали, что заявку одобрили и товар пробьют по старой цене, которую мне отправили на возврат). Верно ли мне говорят, что раз процедура обмена, то стоимость возврата считается на старую дату? Или же должны были вернуть сумму на текущий момент (раз товар уже стал дороже). Денежные средства до сих пор не зачислены (офлайн покупка. прошло больше трех суток, пока жду). Сказали приходить в понедельник до обеда, чтобы пробивать покупку по текущей стоимости, а отдел бухгалтерии смог компенсировать разницу (или изменить в программе сумму покупки). При этом меня еще настораживает, что операция возможна только при покупке наличными (не обманут ли меня с чеками или чем-то еще?).