/questions/268837-sdelala-zakaz-na-megamarkete-704-ayfon-za-49999r-s-samovyvozom-iz-maga
Е
Е
Елизавета • 
09.04.2024
Бесплатный вопрос юристу 268837

Сделала заказ на мегамаркете 7.04. айфон за 49999р с самовывозом из магазина, 8.04. с утра пошла в магазин получать, товар был ненадлежащего качества, сделала...

Здравствуйте. Сделала заказ на мегамаркете 7.04. айфон за 49999р с самовывозом из магазина, 8.04. с утра пошла в магазин получать, товар был ненадлежащего качества, сделала отмену, по сей день 9.04. товар не отменили, т.е. я нажимаю отменить, он якобы отменяется и потом снова горит готов к выдаче и дата выдачи меняется, деньги не возвращают. В поддержку писала, сначала отвечали, что в течении двух часов отменят, потом начали отвечать, что в течении трех дней отменят, а потом и вовсе,
что в течении 3х-7ми дней отменят. Такое ощущение, что специально тянут, что бы не возвращать деньги что делать в такой ситуации ? Получается, что я сейчас и без телефона осталась и без денег, чтобы купить в другом магазине.
30
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Добрый день. Ваша ситуация действительно неприятная. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы отказываетесь от товара ненадлежащего качества, продавец должен вернуть вам уплаченную за него сумму в течение 10 дней с момента подачи вами заявления об отказе.

В данном случае, поскольку вы уже подали заявление об отказе от товара, вам следует продолжать обращаться в службу поддержки магазина и требовать возврата денег. Если продавец продолжает откладывать возврат, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Также, не лишним будет составить претензию о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи и отправить ее продавцу с уведомлением о возврате товара и требованием возврата денег. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и возврата денег.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется более детальная консультация, не стесняйтесь обращаться к юристу для получения помощи.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.


Статьи на похожие темы