На авито забронировали частный домик на ночь. взяли предоплату в 50%, перевели очень неожиданно поменялись планы и пришлось уехать из города за три дня...

На авито забронировали частный домик на ночь. Взяли предоплату в 50%, перевели
Очень неожиданно поменялись планы и пришлось уехать из города
За три дня написали с отменой брони и просьбой вернуть предоплату. Сказали либо переносите бронь, либо просто не вернут деньги. На сайте авито (странице) не написано, что требуют предоплату, что не вернут ее , как вернуть свои деньги ? На какой закон ссылаться и куда писать в случае если деньги не отдадут ?