/questions/280416-kupili-planshet-menshe-goda-nazad-uje-dva-raza-lomalsya-v-pervyy-raz-o
С
С
Сергей • 
18.05.2024
Бесплатный вопрос юристу 280416

Вопрос юристу в Москве. Купили планшет меньше года назад, уже два раза ломался. в первый раз он просто не включался, черный экран и все. отнесли по гарантии и через месяц отдали,...

Купили планшет меньше года назад, уже два раза ломался. В первый раз он просто не включался, черный экран и все. Отнесли по гарантии и через месяц отдали, подписав «поломок не обнаружено», прошло меньше месяца и такая же поломка произошло: не включался. Также отнесли, но теперь написали, что сломан был по нашей вине. Что делать в таком случае? Он в идеальном состоянии, не гонялся ничего, просто уже внаглую врут, чтоб не возвращать деньги.
6
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.7
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.7
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
В данной ситуации важно иметь доказательства того, что поломка произошла не по вашей вине, а из-за дефекта устройства. В первую очередь, стоит обратиться к закону о защите прав потребителей в России.

Согласно законодательству, если товар проявляет существенный недостаток в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатка, замену товара, соразмерное уменьшение цены или полный возврат денежных средств. При этом продавец не имеет права отказать в устранении недостатка, если это произошло по его вине.

В вашем случае, если у вас есть доказательства того, что планшет использовался правильно и не был поврежден вашими действиями, например, фотографии состояния устройства перед сдачей на ремонт, чеки об оплате услуг, то стоит обратиться к продавцу с требованием устранить недостаток или вернуть деньги.

Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Важно иметь все документы и доказательства, подтверждающие вашу правоту.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.