Отказали в обмене бракованных батареек?

Добрый вечер, Валентин! На днях я смог вернуть неработающую лампочку, поэтому как потребитель я Вас понимаю. Отсутствие кассового чека - не основание для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25, п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ). Если вы оплачивали безналичным способом, то можете сделать выписку с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа. В любом случае вы можете ссылаться на другие доказательства